全功能bug？图片已经上传，求解释。。。 bbs.ikaka.com

爱zz - 2011-3-20 11:34:00

win7 32位 sp1系统

无论重装多少次都会第一次出现这个

然后软件关闭

后来电脑卡死了，关机，也出现

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)

爱zz - 2011-3-20 11:36:00

爱zz - 2011-3-20 11:39:00

问题的第一次出现，是点击那个请修复，你面的那个防护吧。。。

点击后就出现这个，然后程序退出

大头23 - 2011-3-20 13:37:00

建议楼主不保留用户配置文件修复或重装瑞星全功能安全软件。如果仍有问题，请提供瑞星产品的版本号，并扫描异常信息上传，让工程师分析

附件: 异常信息收集2011.zip

爱zz - 2011-3-20 15:27:00

问题依旧如此，重新安装点击如图所示，即出现

还附上程序版本截图

已经换回n360，只是为了使用你们提供的那个扫描的，才再次安装

关于扫描结束后是不是直接上传那个bat文件？

附件: 捕获.PNG

附件: QQ截图未命名.png

爱zz - 2011-3-20 15:37:00

接下来是系统截图

爱zz - 2011-3-20 15:39:00

瑞星工程师16 - 2011-3-20 15:57:00

使用异常信息收集收集工具后，会在系统盘根目录生成名为”Rs_Ulog“的文件夹，在运行结束后（会有重启提示），将该文件夹压缩上传即可。

爱zz - 2011-3-20 16:06:00

瑞星工程师16 - 2011-3-20 16:32:00

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

爱zz - 2011-3-24 13:08:00

目前什么情况啊

Redstraw - 2011-3-24 14:30:00

这个问题我不只是遇到一次了...

瑞星工程师16 - 2011-3-24 14:35:00

问题正在处理中，给您带来的不便请您谅解

爱zz - 2011-3-24 16:27:00

只要解决了就好了，期待瑞星的表现，毕竟老品牌了

爱zz - 2011-4-9 19:57:00

还没有找出原因？

lj419300 - 2011-4-10 8:39:00

有没有在线调试的工程师呢？
或者直接收集问题的工具，一点击提交这样就方便多了。

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