瑞星卡卡安全论坛

瑞星啊瑞星，我已经用了10年了，光我自己就有5，6套，如今既然免费了，我想那么退钱是不可能的了，但是付费用户的心态需要平衡，可以采取一些办法

1.在数据救援服务上可以减免！最好免，或者一年免费几次！

2.付费用户的客服电话接待优先支持！

3.将来的2012版，原生64版，将来也许还会有MAC版，android版等等，可以优先向原盒装付费用户推送或试用！

4.众所周知，瑞星的其他版本，企业版等一直在付费，可否为将中小企业版提供给原盒装付费用户，当然成本很高！但用户会很爽！更加买账！哪怕只提供1或2年！也不指望企业版无限期升级！个人觉得这么做同时也可以吸引潜在的企业版用户使用企业版瑞星！

5.像长期是使用盒装版的用户送个小狮子公仔玩偶！小挂件！或者可以代表瑞星品牌或文化的东西，同时这种手段可以增加受众面！就像一些B2C网站送货用的是带有广告宣传性质的手提袋一样，瑞星可以送带有瑞星的雨伞阳伞啊，最好找天堂定制，质量有保障，呵呵，我想的挺美，同样还起到打广告的作用啊

6.瑞星的盒装版可以继续销售，当然我的意思就是只收工本和邮费！最多20吧！就像魔兽世界的客户端也在卖盘，同时也可以免费下在！也像win7 sp1盘，微软也在免费发放，但只收运费！一个道理！

瑞星的u盘杀毒工具，很早就有，但是瑞星自己一直没出带u盘的瑞星杀软实体u盘！而是需要客户自己制作！通过这种方法与u盘商合作也能卖瑞星啊，只不过价值在u盘，当两个同样价格，同样容量的u盘放在你的面前，一个带杀软等瑞星全部免费软件，或者企业版半年试用，一个什么也不带，对于消费者而言，大多会选带的！

扩大市场占有率的方法很多很多！当然这个是成本低的，比起打广告要低不少！

7.设置vip的问题，不是不能考虑，关键是内容和创意！

8.也可以和其他网站合作例如送半年迅雷会员，半年qq会员之类的！

9.可以和当当，京东，卓越一类的B2C网站合作，像盒装用户赠送优惠卷，代金卷等等

10.对于手机充值的用户可以返话费给他们啊

11.当然也可以因地制宜，例如像在北京用户赠送大剧院的音乐会门票，北京音乐厅的门票，北展表演门票，长城故宫门票等，西安的送大唐芙蓉园门票，兵马俑门票，世界园艺博览会门票等，最不行，电影院的票也能送！


12. 大家都知道绿坝吧，目的是保护未成年人身心健康不被不良信息祸害，但是呢，这个东西不怎么好使，瑞星可以试水，加入此功能，图片过滤，网址，字眼过滤，控制网游允许时间段及连续时间等等，千万别是独立软件，那样太费资源，这样对家长而言，超级实用！

13. 在界面处增加一个已知病毒的计数器，将所有已知病毒的数量显示出来，就等于强调了，杀软的重要性，有助于提高客户粘性！

如果我是决策者，我会要求我的团队按照这个思路，
安抚的方法需要“大胆”的“创意”！安抚措施最好能做大到震动软件业的效果，吸引更多的眼球过来看！轰动很重要，有时候游戏规则，门槛就是这么（重新）制定出来的，当然有时砸钱很有必要性！

当然瑞星的付费用户还牵扯到有效期，3年的问题！可以对3年前的用户不用管太多！对这两年的激活用户出点血吧！

另外强烈建议将瑞星卡卡、账号保险柜、加密盘等全部整合，这样我们会很方便用的，内存cpu占用会更小
用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

这个意见不错，值得支持，希望瑞星工程师看到能提交上去

您的意见我们会认真考虑，感谢您一直以来对瑞星的支持，欢迎您继续使用瑞星。

对第6条可以在补充点，瑞星的u盘杀毒工具，很早就有，但是瑞星自己一直没出带u盘的瑞星杀软实体u盘！而是需要客户自己制作！通过这种方法与u盘商合作也能卖瑞星啊，只不过价值在u盘，当两个同样价格，同样容量的u盘放在你的面前，一个带杀软等瑞星全部免费软件，或者企业版半年试用，一个什么也不带，对于消费者而言，大多会选带的！

扩大市场占有率的方法很多很多！当然这个是成本低的，比起打广告要低不少！

瑞星2011增强版有云查杀和系统修复引擎，期待啊

在补充一条建议，
12. 大家都知道绿坝吧，目的是保护未成年人身心健康不被不良信息祸害，但是呢，这个东西不怎么好使，瑞星可以试水，加入此功能，图片过滤，网址，字眼过滤，控制网游允许时间段及连续时间等等，千万别是独立软件，那样太费资源，这样对家长而言，超级实用！

图片过滤，网址，字眼过滤
这些在新版的浏览器中包含了，软件重复功能不宜过多啊。

我也希望瑞星出Mac版，现在Mac平台除了卡巴斯基，基本没有人涉足。瑞星可以当国内的先行者

什么浏览器？浏览器的种类多了，像我自从前年chome发布，我就一直用chrome，先前也用过苹果的safari，很多浏览器都不带过滤，或者家长控制！

1楼的想法不错,但是瑞星迟迟不肯给出说法,这就有点纠结了

支持楼主的想法。实在不方便返还实物也可以返还虚拟产品，比如返还话费

纠结那是肯定的，刚刚到手的钱，还没捂热乎呢。。。
当然，免费的决定貌似突然，我个人觉得其实不突然，大家都明白游戏规则吧，有公司开始免费，随即其他公司效仿，这就是在破坏原规则的同时立下了新规则！我倒是希望瑞星能再次重新立一次规则！还是那句话，越轰动越好！谁怕谁啊！是不是瑞星！我挺瑞星！咱不怕！可别辜负广大付费用户啊啊

免费只是行业洗牌的开端

在增加一条，13. 在界面处增加一个已知病毒的计数器，将所有已知病毒的数量显示出来，就等于强调了，杀软的重要性，有助于提高客户粘性！明白吗？我觉得不难理解

我说的不是这个，我是说瑞星病毒库中，记录的所有病毒的数量，就是上百万的。。。。

:本来我不想在这里说什么,可是这么就过去了,始终连个P都不放,太TM不像话.

kaka10: 老子用瑞星用了7.8年了,NND,居然弄到这份上,好吧,你流弊.我服你了.要脸的怕xxx的,xxx的怕不要命的.第一,我已经向315消协投诉,在此我也呼吁付费而权限受到侵犯的朋友一起投诉! 第二,不管你今后免不免费,或xxx什么别的收费形式,老子再不用你!

以前给你们提出的那些杀软BUG,到现在都没解决,什么可疑文件已经上报(没联网情况下),检测到漏洞修复N次修复不了,非逼老子去微软官网查更新打补丁.NND,你们在xxx2011之前有这么差吗?有吗?你们原先的责任心哪去了?

人是会变的,不错,你们能变,我们也可以联合起来抵制你!本来用户就被360占了很大一部分,现在你们自己还把这些老客户赶走,怪不得别人!我只想说,不管是什么人,多行不义必自毙!终究要被大众的唾沫淹死!好自为之吧!:kaka10: