瑞星卡卡安全论坛

将近一个月没注意杀毒系统，今天一看提示系统状态高危状态，防火墙与杀毒均停留在1月23日，与24日。点了软件升级没反应，杀毒程序版本是23.00.18.82  看过几个帖子试过下载修复工具也没用，开始程序中修复也没用。来个高人告诉个解决办法吧。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

卸载瑞星后下载新的程序重新安装

我和楼主同样的问题，卸载后重新安装，连安装也无法进行了，删除原下载文件，很多文件不让删除，无奈得狠，万分恼火中……

这个帖子看过吗？http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx###

如果还没用的话建议到官网下载最新的版本，安全模式下重新安装试试吧。

这个帖子我看过了，第一种方法试过了，用户名和序列号都重新激活了，没问题。第二种方法，由于我是把瑞星装在E盘的，找不到那个程序，表骂我了:kaka4: 。第三种方法，我下载那个八月橙色什么的，打开瑞星报出是木马程序，没敢继续就关了。难道只能卸载重装吗？

不能升级有什么提示或具体现象？
升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。

若仍有问题，请按照下面步骤操作，并提供相应信息，工程师会进一步帮助您分析：

步骤1:运行附件文件“升级异常信息收集.bat”提取信息，方法如下
（1）请将附件(升级信息提取工具)下载保存到您的计算机中，解压缩后双击运行文件“升级异常信息收集.bat”；
（2）弹出提示窗口后，出现提示信息“程序开始运行”、“程序运行中请稍等………”，此过程通常会持续几分钟，在此期间请您不要关闭窗口，
（3）直到出现提示“程序运行结束，请重新启动计算机"。
        请您重新启动计算机，判断问题是否解决。

步骤2：如果不能解决，请将文件夹Rs_Ulog压缩后上传至瑞星杀毒软件、瑞星全功能安全软件区

附件: 异常信息收集2011.zip

可以先进行彻底卸载，然后到官网下载从新安装。
1、下载  瑞星2011产品卸载程序.rar zhidao.ikaka.com/aspx/download/download.aspx?name=瑞星2011产品卸载程序.rar&img=http://zhidao.ikaka.com/fujian/20101122122633864.rar
2、进入计算机安全模式。
安全模式登陆方法：
（1）依次单击“开始”－“重新启动”；
（2）电脑关机后立刻连续点击键盘上F8，出现菜单后，使用方向键高亮显示“安全模式”选项，然后按ENTER；
（3）如果有双启动或多启动系统，请选择需要访问的系统，然后按 Enter。
3、根据卸载不同的软件运行相应的bat程序。
（1）如果是卸载瑞星杀毒软件2011版，请双击运行解压后的“unRavRis_v11.bat”卸载工具，按照提示操作。
（2）如果是卸载瑞星个人防火墙2011版，请双击运行解压后的“unRfw_v11.bat”卸载工具，按照提示操作。
4、卸载程序运行完成后，请重新启动计算机，进入正常模式。
5、到官网下载最新安装程序进行重新安装。

LZ试试将瑞星修复 不保留配置 卸载干净。
  或者使用专用的瑞星卸载工具
  然后再去瑞星的官网下载最新版本的安装包。
  检查自己的系统中 是否安装有其他的安全工具；
  关闭其他的安全工具，看能否升级。

将近一个月没注意杀毒系统，今天一看提示系统状态高危状态，防火墙与杀毒均停留在1月23日，与24日。点了软件升级没反应，杀毒程序版本是23.00.18.82  看过几个帖子试过下载修复工具也没用，开始程序中修复也没用。来个高人告诉个解决办法吧。下面是压缩软件的详细情况

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)

附件: Rs_Ulog.rar

建议您不保留用户配置文件卸载瑞星软件后，登录
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载最新安装程序重新安装。
如果安装激活后仍无法升级，可先对本机进行查杀。

建议到安全模式下卸载瑞星防火墙，然后到官网下载最新版本重新安装吧。
如果卸载不了的话可以参考该贴使用瑞星专用卸载工具。http://bbs.ikaka.com/showtopic-8590550.aspx

已经卸载重新安装了，现在已经能更新。再问下，当初瑞星个人防火墙是瑞星杀毒软件推荐下载的，现在重新下了依然不能更新，试了下序列号不能用在这个产品上。防火墙不用，用瑞星杀毒一个是否可以保护来自IE的攻击？

还是都安装的好
一个序列号能使用两种产品的

如果要保护来自IE 的攻击，要安装防火墙，才能对IE进行实时监控

先把软件升级模式调整为及时升级，然后检查是否是网络的堵塞。如果这两个方案都不能解决，可以尝试修复磁盘错误，系统盘，属性，工具。系统盘的错误，也会导致升级不成功。