瑞星卡卡安全论坛

昨天才买的，当时下载保存在电脑里了，。重装电脑后，这文件成了.exe格式了，打开就是乱码。。。。现在不能激活了。谁能帮帮我??
其实我知道只要能改下后缀就行了，哪位朋友能帮我看下，通过网页直接保存的这个后缀是什么？？ 我的就是这样的：瑞星产品信息.exe

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

不大明白楼主的意思
如果楼主需要查询产品信息，可以访问这个网址
瑞星产品信息查询：http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp
至于楼主所说的瑞星产品信息.exe，应该已经损坏了把
如果是网页文件，后缀应该是.html或者htm

你是说防火墙安装文件吗？安装文件是exe格式的。那个瑞星产品信息.exe应该不是安装文件了。lz还是到http://shop.rising.com.cn/download/fh_02.html 再下载一个吧，

我的文件被改了后缀，要找到信息，只有改回原来的后缀就行了，但我不知道后缀是什么，。。我是通过网银支付的，没法查询，现在安装好了，就是不能激活:kaka7:

楼主可以参考一下这个帖子
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/323/323769.html

我的邮箱原来有个瑞星杀毒软件的，通过这样查到的是原来的，昨天买的防火墙，找不到。。。。

在瑞星官网重新下载防火墙：http://shop.rising.com.cn,将系统里的防火墙卸载，使用新下载的防火墙重新安装再激活升级。

晕哦，我这装好了防火墙壁，就是没有序列号和ID嘛，这个找不到。。。。。

购买的是下载版还是盒装的产品？

没看太懂，楼主的这个 瑞星产品信息.exe 是瑞星的激活文件么？

1.关于后缀修改问题，点击我的电脑——工具——文件夹选项——查看，然后在“高级设置”中找到“隐藏已知文件夹型的扩展名”，去掉勾选。最后确定后，就可以看到后缀了。
2.通过网银购买的产品，可以在http://shop.rising.com.cn/sale/Query/index.asp中找到方式，找回序列号和ID。
或者试一下登陆瑞星通行证：http://i.ikaka.com/ ，登陆之后左边有个我的产品，点一下，输入通行证密码就能找回瑞星产品信息了

您好，是文件夹的格式变成exe？
这样就有可能是中毒了。
如果是找不到原来的CD-KEY和账号，您可以使用上面所说的网站。

瑞星杀毒软件2011  ravol.exe程序

为什么没人明白我的意思啊？？？我的意思是，1、我购买成功了，而且激活过，2、我是找不到序列号和ID。3、用网银款时没填邮箱和手机。4、瑞星产品信息，当时我下载保存了，这个肯定不是.exe格式的，但现在变成了这个，。5、在瑞星产品信息查找网页，找不到我的产品息。6、我原来有瑞星产品，而且是和我这次购买的是用的一个邮箱激活的，通过这个邮箱，找到的是我原来的瑞星产品　。　

我现在想知道：瑞星产品信息下载保存后应当是什么格式的文件。

另外，联系客服，叫我发银行交易号等，可是他的邮箱根本无法回复，。所以看来我这个只有报废了:kaka3:

序列号和ID下载到本地的保存后缀是txt格式。文件名是自己填的。
网银购买如果没有填写邮箱或者是手机肯定是没有订购成功。

建议楼主查询是否已扣费成功，如已成功请将以下信息通过论坛短消息发送给RISINGCSC查询：
1.姓名和联系方式：
2.交易号/订单号/支付宝交易号：
3.支付平台
4.注册邮箱：
5.订购付款时间：

[attachimg]667965[/attachimg]:kaka7: :kaka11:

晕，上传错啦，版主帮我删下

截图已删，请参考15楼回复将相关信息发送给工程师RISINGCSC进行查询。

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