瑞星卡卡安全论坛

约一个月没上网，上网后发现杀毒软件不能升级了，费好大劲求助瑞星服务电话后，答复先删除原安装程序，再下载新的安装后再试，如言删除下载，但新的连安装也不能了，到“安装组件——病毒库组件”处机器便卡在那里了，宁死也不再前进，让人急得发懵，今天跟瑞星公司联系数次，最后要求我做远程共享，没敢做，问题依然没解决，请教高人，有什么办法没有？？

我的操作系统是windows XP,使用瑞星多年了，一直感觉不错，这次的问题折腾我三天了，头大……

恳请高人指点！！！

如果确定已正常卸载了瑞星，安装目录删除后仍无法安装，建议按工程师说的为你远程看看。

您好，请问您完全删除了吗？
建议您到源文件所在的路径将瑞星剩余的文件全部删除。
然后再重新安装。

可能由于你没卸载干净哦  完全卸载后重新下载安装瑞星

可能是你自己先前保留个人配置卸载的，建议楼主试试强力卸载后再进行重新安装

LZ是说的 你已经完全卸载掉瑞星了？
LZ尝试修复下瑞星...  看问题是否解决..
  如果修复没用，在用卸载试试..  最好将瑞星目录下的文件全部都删除..
  然后再安装新安装包.. 看是否能正常升级..

谢谢楼上各位朋友！
原来的名字不能登陆，今天只好又换了个名字，不好意思。
大概是没删除完全，今天想把整个目录都删除后再重装，结果很多文件都不让删除，提示“另一个程序正在使用”看了看，几乎全部是上次下载的“应用程序扩展”文件；
请问，怎么才可以把那些不能删除的文件全清除了！！
再次感谢各位！！