瑞星卡卡安全论坛

为什么都说win7 32位的能使用卡卡？我的就是win7 32位的，就无法使用？安装的时候在选择路径的界面上都是问号。继续下一步还是问号，安装结束后的界面也只能点取消。卡卡是能装在系统里，但是一运行卡卡，就卡在界面上，卡卡就无响应，系统到没受影响。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; CMNTDF; InfoPath.2; Tablet PC 2.0; .NET4.0C)

楼主的操作系统是否简体中文的？
卡卡助手现在确实已经支持win7了，但是目前也仅只有简体中文版本。
如果楼主确认是简体中文的32位win7系统，可将显示系统情况以及卡卡乱码的截图发上来看一下。

字符集问题吧？楼主的WIN7是不是精简过什么了？

32位确实能用，你下载的版本是否完整，建议关闭其它应用程序后重装一次。

请楼主根据以下步骤尝试解决问题
1、首先确认您所下载的卡卡完整性
卡卡安全助手下载地址：http://tool.ikaka.com/
2、其次，确保你的系统是正版非破解出出现相关问题，如果有问题，请尝试修复
3、若还不行。楼主可以使用异常信息收集工具处理。运行异常信息收集工具后，会在系统盘根目录下生成一个名为Rs_Ulog的文件夹，运行结束后（会有重启计算机提示），将该文件夹压缩上传。等工程师们上班后分析。
工具下载：http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=666738
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