瑞星卡卡安全论坛

每次升级就抱服务器繁忙，用了各种方法不能解决。现将文件夹Rs_Ulog压缩后上传请各位高手帮忙解决！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQPinyin 730; GTB6.6)

附件: Rs_Ulog.rar

您好
有没有是过清理临时文件？
您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。
或者试试修复您的软件
请依次打开 开始菜单-程序-瑞星个人防火墙
在他的子菜单里选择 修复
依照屏幕提示完成您的修复工作

谢谢，我试过了还是不行。

检测网络环境没，是否正常

修复一下瑞星杀毒软件

楼主的杀毒软件是几版的？可以去官网下载一个升级包来安装，地址：
下载版软件请到：
http://pc.rising.com.cn/       
盒装软件请到：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
也可以下载瑞星官方的升级修复工具，下载地址：http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-12-08/8640.html

无线路由？ 楼主上网方式是什么？ 如果有猫的话，重启猫和路由后再试。

可以尝试从瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav（这是默认安装的，根据自己情况而定）下找到downloads这个文件夹，并删除，重新升级。如果还有问题，卸载杀毒软件，卸载时选择删除安装目录，重新安装，再尝试升级。

都试过了还是不行包括重新安装

楼主的瑞星版本是多少？如果是跨版本升级时是几乎无法直接升级成功的。
如果你是正版用户，可以到这个链接输入序列号和用户ID，下载最新的安装包：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
如果你是免费版用户，可以到这个链接下载瑞星杀毒软件2011版安装包：
http://pc.rising.com.cn/

楼主您好 试试这个吧 升级服务器繁忙一般不是软件的问题 是你的电脑自身的问题
摘用
“”升级失败与网络原因或者升级服务器繁忙有关，您可以单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件。然后请尝试升级软件。“”
或者尝试用相关优化软件清理下系统

楼主还是安装的D盘吗？ 下次卸载重新安装的时候安装到C盘试一下。

请楼主将您的序列号和ID号通过论坛短消息发送给risingcsc核对。

LZ使用的是否是官网的2011版本呢？
建议去瑞星官网下载一个最新版本的2011.
看问题是否还存在..

该用户帖子内容已被屏蔽

我现在杀毒软件只能靠网站升级，（防火墙没事）问题是太麻烦呀！我现在用的就是最新的2011

回复万事达，我的防火墙用的同一ID和序列号，同时网站升级也没问题！所以不是序列号的问题。

楼主您好，你可以把临时文件夹的文件都清理干净，然后再升级，或者你可以修复一下，是在不行的话，你可以卸载掉原来版本然后下载最新版本

针对软件升级问题，瑞星现在推出了瑞星升级修复工具，您可以去一下地址下载：
http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-12-08/8640.html