瑞星卡卡安全论坛

瑞星2011出来以后（1月26日版本），这几天我看很多网友发现安装该版本无法升级，现象基本是一致的，都是rp86或87下载的问题，不是一个人出现这样的问题，而是很多人都碰到了


瑞星的官方也没有给出一个说法，都是网友们七嘴八舌的提供定位或处理思路，包括删除temp文件，重新安装，或者采集数据，我也看很多人都采集数据了，但也没有瑞星的人给出分析结果，是不是就这样不了了之了？！

瑞星这样对待用户吗？！！每年交的30块钱就丢到水里了？！！感觉瑞星极度不负责任！有欺骗用户之嫌疑！！原本对瑞星还是蛮信任的，毕竟是国产的，但是。。。瑞星，你的服务在哪里？！

不知道哪位大侠能否提供瑞星投诉渠道！

很是寒心哪！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6; .NET CLR 1.1.4322; .NET4.0C; .NET4.0E; .NET CLR 2.0.50727)

瑞星投诉电话：01082678800-9，不过得节后15号上班后才能拨打。
另外楼主可以与电话工程师联系，但目前没有上班，可能电话比较难打。
下载文件失败，可能与网络忙或服务器忙有关。
可以尝试设置代理服务器方式升级：代理服务器IP72.36.112.72 端口：3124

谢谢楼上的，什么方法都尝试过了，包括重装瑞星、重装系统、删除temp、通过代理服务器、更换时间升级，还是猪八戒打灯笼--照旧（照舅）

对于收集瑞星软件异常信息，没有工程师回复，可能是由于瑞星公司放假了。
关于楼主试用过的重装瑞星、重装系统、删除temp、通过代理服务器、更换时间升级等方法都不得，也许和你当地的ISP有关的。春节期间上网需求带宽增大，当到达网络带宽瓶颈的时候，难免出现各种各样的错误。
至于楼主想找投诉渠道，全国通用的12315不知楼主要不？
http://www.12315.com/

买了两个正版瑞星产品，支持国产。

但瑞星实在太可恶了：弹窗。

反应N次，都改不了吃屎的习惯。

三年期满，决定放弃瑞星，拥不续用。

把用户意见当儿戏。真xxx差劲。

该用户帖子内容已被屏蔽

工程师也放年假了，马上就要上班了，请您耐心等待，感谢您对瑞星的支持

属性，修复下系统盘再试试，系统缺损也是造成无法升级的原因之一

楼主说的是从瑞星官网上下载的那个吗，我昨天下载安装了，印象中是1月26号的版本，升级什么的都正常啊,不行的话可以去天空软件站下载

您的问题已提交相关部门，有解决方案会在：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8948552.aspx中回复