瑞星卡卡安全论坛

重装系统后，瑞星升级时，总是出现“下载RSVIRLIB/23_0026_28/RP74_ZIP.ZIP失败，请选择其它时间下载”，一个多星期啦，总是不能正常升级，如何解决啊。谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

如果是一周都这样的话，如果瑞星是个人版的话，可以到http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm下载升级程序安装。下载版的话把瑞星完全卸载后到http://pc.rising.com.cn/下载安装。

您好
1、您可尝试修复您的瑞星软件
请依次打开 开始菜单-程序-瑞星杀毒软件2011
在他的子菜单里选择 修复
依照屏幕提示完成您的修复工作
2、网络堵塞
有可能网络堵塞，请换个时间再下
3、重新安装
请完全卸载瑞星杀毒软件，不保留用户设置。在瑞星官方网站下载最新版本的安装程序，使用原序列号安装后，再行升级

如果一周都不能正常升级的话，应该是程序出现了问题。
建议楼主先修复一下瑞星的软件，如果还是不能够升级的话，那就先卸载，然后从官网上下载最新版本重新安装试试。

不知楼主用什么浏览器下载的！看楼主的问题是下载版本不对，楼主可以先将原有的瑞星卸载，并将TEMP文件删除，然后去官网或天空软件园下载最新的版本。最好用IE浏览器下载，用别的浏览器下载可能会丢包！

新建一个文本文件，把下面代码复制并粘贴到里面，然后保存，把改文件的后缀名txt改成bat，双击运行改批处理文件（bat），重启电脑就应该可以升级了。
del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temp\*.*"

如图:

保存好后，运行该批处理文件（*.bat），然后重启再升级看看。
如果还不得，建议先下载瑞星产品异常信息收集的程序（运行异常信息收集工具后，会在系统盘根目录下生成一个名为Rs_Ulog的文件夹，运行结束后会有重启计算机提示，将该文件夹压缩上传。
下载链接： http://bbs.ikaka.com/attachment.aspx?attachmentid=664266），以方便工程师分析，
然后到瑞星官方论坛的瑞星产品求助区发帖。链接如下：
http://bbs.ikaka.com/showforum-112.aspx

直接联机升级不行的话，一般是网络问题，建议下载单个升级包进行升级。最好用IE浏览器，一次成功。http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm

修复一下..
  建议重新去官网下载一个最新版的瑞星..
  每次升级都弹出那个错误的话..建议重新安装一个..最好重新下载..

1.可以选择先用卡卡将临时文件和垃圾文件清理一遍。
2.还是不行的话，可以按照下图的做法：设置-升级设置-网络设置-选择通过代理服务器访问网络。方框里按照图示的数据来填，最后别忘了点确定和应用。

1.检查一下你的瑞星序列号是不是到期了，我以前瑞星到期也碰到过这种现象
2.如果你的瑞星版本比较旧，建议你从瑞星官网下载最新版的安装
3.修复一下瑞星

如果升级不了一般是网络问题，但楼主已经一周升级不了了，基本可以排除网络问题了，建议您修复一下软件，如果还不成就去官网下载，重新安装吧，卸载时不保留原有配置，这样能卸载的干净些，希望能帮到你

请点击开始/运行，输入%temp%回车后，清空该文件夹，重新升级。如仍有问题，请运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件夹压缩后跟帖上传。

附件: 异常信息收集2011.zip