瑞星卡卡安全论坛

已经出现了将近一个月了，卸载了瑞星，重装还是一样！！！
唉。。为何无法升级。。每次都是点了升级，跳出dos框一闪而过。。然后啥也没发生。。。
有没有同样情况的朋友，
从2011年1月份就开始了！！！！

用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/534.6 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.490.1 Safari/534.6

请上传日志文件 ，另外
首先：建议换个时间点在看看 如果仍然提示换个时间段尝试，有可能是瑞星个人防火墙损坏，建议完全卸载瑞星个人防火墙，然后在从官网重新下载安装，并尝试升级
下载地址：http://pc.rising.com.cn/rfw.html

日志文件怎么导出啊？ 没用过。。不会啊。。
另外，我没有安装防火墙，仅仅瑞星杀毒软件

首先楼主所反应的出现一个黑框就没了，应该是调用了命令提示符程序
请楼主先确认你的瑞星杀毒是完整的，可以尝试修复（开始-所有程序-瑞星杀毒-修复）
如果修复后还是出现这种情况，请楼主检查升级的相关设置是否有误（设置-升级设置）
楼主可以试试调整升级模式，试试手动升级和离线升级
楼主所说的卸载了重装仍然不行的情况，请楼主在卸载的时候清理干净，最好使用相关软件管理软件进行卸载，然后清理注册表，一般来说重装瑞星是可以解决的，如果仍然不能解决就有可能是楼主系统问题，下载地址见二楼
楼主可以试试用相关软件进行系统修复后再进行以上方法的尝试

用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、将“SREngLOG.log”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序.

我使用了修复进行修复，但是问题依旧，依旧无法升级。

问题描述：点升级的时候，系统自动弹出dos对话框，一闪而过。。。具体没来得及看那个dos框，闪的很快！
然后其他没有任何操作。。。无法升级，没有出现升级进度框！
已从官网下载最新版个人瑞星，使用之前的账号激活 后，仍出现上述问题，无法升级。
系统为win7 旗舰版。
用瑞星查杀所有盘符，没有发现一个病毒。
该问题持续有1个多月的样子，从2011年1月份左右开始的。


我已使用SREngPS.EXE 工具进行扫描，扫描结果保存在附件里。
请查收！
谢谢！
:kaka1:


附件: SREngLOG.log

你好，从你的扫描日志看不出异常。你可以去下载个瑞星软件卸专业载工具卸载看看。你卸载了再重装问题依旧估计是卸载不干净造成的。一下是瑞星软件卸专业载工具的下载地址：
http://www.skycn.com/soft/59251.html
另外，想问一下你的瑞星是不是正版的。如果只是免费版的，你清理干净后，可以去下载个合作免费版的瑞星。一下是下载地址：
http://www.skycn.com/soft/15092.html（瑞星杀毒软件天空专版）
http://www.skycn.com/soft/38423.html（瑞星杀毒软件天空专版）

按照你的方法完全卸载，成功后，重新安装网上的个人版，可以使用了。我的是买的正版个人版，非网上下的免费的版本，有序列号的。
谢谢。
现在系统显示：“升级程序正在运行，请稍后。。。”

您现在升级是否正常，如仍有问题，有什么现象或提示？

已经升级恢复正常了！！！
谢谢！！！:kaka1:

建议LZ使用最新版的瑞星 进行修复..
修复的方法楼上告诉了..