瑞星卡卡安全论坛

求助      不能正常升级？？？？？？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Maxthon 2.0)

附件: Rs_Ulog.rar

请您使用此工具进行收集。

附件: 异常信息收集2011.zip

这是新的 麻烦看一下

附件: Rs_Ulog.rar

您是升级没有反应，还是有其他具体提示？

压缩包里是截图

附件: 瑞星升级.rar

请上传日志文件 ，另外
首先：建议换个时间点在看看 如果仍然提示换个时间段尝试，有可能是瑞星个人防火墙损坏，建议完全卸载瑞星个人防火墙，然后在从官网重新下载安装，并尝试升级
下载地址：http://pc.rising.com.cn/rfw.html

您点击产品激活看是否有反应，如果没有反应，建议您登陆：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载最新安装程序进行安装。此问题已通过更新安装包解决。

用你说的方法，下完升级包，升完级了 但是升完后，再点击软件升级还是更以前一样一闪就没 以后只能手动升级吗？  瑞星到底怎么回事了 还管用吗？

该升级程序可以进行安装，建议您不保留用户配置文件卸载瑞星后，使用该升级包进行安装。

重新安装最新版的瑞星试试..
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  如果还有问题LZ上传日志文件..

用System Repair Engineer扫描日志，将日志作为附件上传上来。下载页面：http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法：
1、下载后解压缩，运行SREngPS.EXE；
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com，并复制到c:\windows目录下运行；
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】，耐心等待，扫描结束后点击【保存报告】；
4、选择保存路径，文件名保持默认，直接点击【保存】；
5、将“SREngLOG.log”作为附件上传，同时务必详细描述问题现象，如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。注意：扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序.