瑞星卡卡安全论坛

瑞星今天升级后，导致中行网银无法使用，win2000操作系统，ie6浏览器，一打开中行网站网站，机器就死机了，没有任何响应，只能重启。
前几天工行网银也出现过类似的问题，后来打电话到工行，说是瑞星有冲突，根据工行服务人员提示进行修改，然后重启电脑，网银就好了。
瑞星怎么升级老出这样的问题。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

您是否可以说明修改的具体步骤以及您瑞星的版本。

修改的步骤是工行网银的客服告诉我的：到机器上安装了windows的目录下，找到system32\drivers目录，里面有个文件Rspp.sys，你把这个文件改名或删除，然后重启电脑，就能用了。
我的电脑是win2000操作系统，ie6浏览器，瑞星版本是23.00.18.68。

此问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

Rspp.sys为木马群专杀工具程序，建立安全环境使用，使用后会自动删除。如果在使用该工具时未能按照操作完整运行，则可能导致该文件残留，导致异常。手动删除即可。