瑞星卡卡安全论坛

我笔记本下的装的win7系统，结果瑞星不能升级，升级程序一直没有响应，请麻烦给解决一下，谢谢

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; MDDC; .NET4.0C)

你把计算机内安装的瑞星卸载掉然后到瑞星网站下载最新的杀软的程序安装升级应该没问题的，老版本可能半杯太低无法升级。

请您使用此工具尝试修复：
http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-12-08/8640.html
如果无效，请您使用此工具扫描异常信息上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

我用win7系统 64×  ，在该链接下：
http://rsdownload.rising.com.cn/middle11/ravfree_11.exe
下载的瑞星2011，然后能顺利升级，所以初步怀疑是版本过低，或者注册表、系统文件未清理干净。最简单的方法是彻底删除，重新安装。