瑞星卡卡安全论坛

月下相认 - 2011-1-17 20:36:00

好像这问题很多呀，和他们一样我也是近期不能自动升级了，手动可以。我用了“异常信息收集”不管用。请尽快修复。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

附件: sbldr.rar

我_错_了 - 2011-1-17 20:38:00

不保留用户配置文件进行卸载后重新安装到最新版本看能自动升级吗

爱你的人1 - 2011-1-17 21:09:00

:kaka10:回楼上不可以我都全新安装了就自己昨天晚上重新安装了即时升级了一次结果今天又不能即时升级了~~真是怪事~~~墙可以自动更即时升级~~:kaka10:

瑞星工程师16 - 2011-1-18 9:11:00

请您参考此帖，扫描异常信息上传：
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8943920.aspx
另外，请您提供瑞星安装目录下的NetConfig.ini文件

月下相认 - 2011-1-18 11:21:00

瑞星工程师16 - 2011-1-18 11:31:00

您的问题已提交相关部门处理。您一楼上传的文件无法打开，建议您参照4楼回复，补充异常信息日志。

月下相认 - 2011-1-18 12:01:00

瑞星工程师16 - 2011-1-18 13:15:00

您这个压缩包中的文件，没有文件格式，无法打开。运行异常信息收集工具后，在C盘根目录下会生成一个Rs_Ulog的文件夹，请将该文件夹压缩后上传。

月下相认 - 2011-1-18 15:54:00

瑞星工程师16 - 2011-1-18 16:20:00

感谢您的补充！

瑞星工程师16 - 2011-1-20 14:09:00

此问题已通过升级解决，请您手动升级版本后判断。