瑞星卡卡安全论坛

买的2002和2007升级版，前几天换个硬盘，杀毒软件安装成功，可现在23.00.16.86自动、手动不能升级了！
防火墙从瑞星和其他网下载8个升级程序无法升级，瑞星专家的方法也没用，给的DOS卸载程序提示卸载2009版，试了失败。删除目录、清理注册表都不行。下载半年免费的也不行。现在找了个2010升级包22.00.05.04成功。可是，激活后手动、自动升级均造成防火墙瘫痪，现在用这个2010升级包凑合着。

你们如果升级版收费，最好直接象2007升级版一样告诉我到哪去买，升级版收费我无异议，无端终止正版软件的升级服务，不像瑞星所为，也许你们换了领导，或者不想干了？
我从386玩下来自认电脑技术也并非初级，瑞星一直不错，有点老革命遇到新问题的感觉，郁闷呀！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Ruibin)

2002版的应该是过期了，2007版的现在还能用
lz可以下载2011杀毒软件和防火墙安装，使用07的号激活
如果还是不能升级，建议联系瑞星公司

升级造成防火墙瘫痪具体是什么现象？如果方便可以加Q:86898582远程。

安装至“安装过程中.....”页面停顿3分钟，显示“错误信息”，按“显示错误信息”按钮后出现明细，导出个log文件，然后安装永久停顿，只能关机或者用任务管理器关掉，至此防火墙等于没安装。由于log文件较长，节录最后几行帮忙分析一下：
\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RavTmp\RSD950\CHT.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD950\CHT.lag...

[2011-01-02][21:17:41:281][1768][1844]: [DETAIL]MoveFile From C:\Program Files\Rising\RSD\RSD950\CHT.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD950\CHT.lag.bak

[2011-01-02][21:17:41:281][1768][1844]: [DETAIL]Copy File Return: 1, NeedReboot: 0

[2011-01-02][21:17:41:296][1768][1844]: [DETAIL]Prepare To Copy File From C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RavTmp\RSD1252\Eng.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD1252\Eng.lag...

[2011-01-02][21:17:52:250][1768][1844]: [DETAIL]MoveFile From C:\Program Files\Rising\RSD\RSD1252\Eng.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD1252\Eng.lag.bak

[2011-01-02][21:17:52:250][1768][1844]: [DETAIL]Copy File Return: 1, NeedReboot: 0

[2011-01-02][21:17:52:265][1768][1844]: [DETAIL]Prepare To Copy File From C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RavTmp\RSD932\Jpn.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD932\Jpn.lag...

[2011-01-02][21:18:03:203][1768][1844]: [DETAIL]MoveFile From C:\Program Files\Rising\RSD\RSD932\Jpn.lag To C:\Program Files\Rising\RSD\RSD932\Jpn.lag.bak

[2011-01-02][21:18:03:203][1768][1844]: [DETAIL]Copy File Return: 1, NeedReboot: 0

[2011-01-02][21:18:03:218][1768][1844]: [DETAIL]Copy XML File From: C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\RavTmp\RSSetup.xml To C:\Program Files\Rising\RSD\XMLS\RSSetup.xml

[2011-01-02][21:18:03:218][1768][1844]: [DETAIL]Copy XML Failed!

[2011-01-02][21:18:03:234][1768][1844]: [DETAIL]RsInstallService(RsMgrSvc)

[2011-01-02][21:18:03:312][1768][1844]: [DETAIL]RsInstallService(RsMgrSvc) Return: 1

[2011-01-02][21:18:03:328][1768][1844]: [DETAIL]RsSetServiceFailureAction(RsMgrSvc)

[2011-01-02][21:18:03:328][1768][1844]: [DETAIL]RsSetServiceFailureAction(RsMgrSvc) Return: 1

[2011-01-02][21:18:03:343][1768][1844]: [DETAIL]Install RSD Failed!

请楼主不保留配置文件卸载瑞星后，在瑞星官网：http://www.rising.com.cn/shop/下载2011版本安装，使用07升级版序列号激活后升级，如仍有问题加我Q吧

谢谢“万事达”!  我的杀毒软件和防火墙都正常了！
不过卸载杀毒软件费了些周折，软件没有提供卸载功能，文件、启动项、注册表都不能删除和修改，最后只能在安全模式下直接删除瑞星安装目录，（还好没有在DOS下去删除）又进行注册表清理后，根据你的提示安装并成功激活。太感谢啦！
我用瑞星省心、省事不愿离开瑞星，支持继续！