瑞星卡卡安全论坛

系统是Windows7，装了瑞星，然后再装shadow defender，系统一开机就死机，求助于高手，如何解决。

1、正版瑞星杀毒和防火墙
2、杀毒软件版本号：23.00.17.16；防火墙2011，版本号：23.00.16.39
3、Shadow Defender 1.1.0.325 for 32-bit，下载地址：http://www.shadowdefender.com/download.html
4、卸载瑞星杀毒或禁用所有监控以后，不再死机。

望瑞星早日解决！

您的问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

楼主看是否关闭瑞星某一个监控后开机可以恢复正常？

我分别试了文件监控、木马防御、浏览器监控，开机一会就死机。
其他的就麻烦工程师试吧！！！:kaka6:

好的，谢谢您的补充！

瑞星最近版本测试问题未出现，请您将瑞星升级到最新版本试试。

我这里还是不行啊！开机一会鼠标能动，但是不能进行任何操作。

您的情况已反馈相关部门，有新的处理结果会第一时间和您联系。

请问该问题处理好了吗？这的这么难解决吗？

请问该问题处理好了吗？这么难解决吗？

经验证，在不安装瑞星驱动该问题也能重现，但概率较低。shadow defender驱动自身存在一定问题，与瑞星无关。

为啥用江民和金山都没事呢？

不安装瑞星也会有该问题，您可以尝试卸载瑞星后观察一段时间看看是否正常。

卸了瑞星，现在用的 可牛 和 COMODO Firewall, 一切正常。

使用可牛 和 COMODO Firewall测试了多久？

现在用的金山毒霸，一直没问题。