瑞星卡卡安全论坛

我的网银几天都无法工作，打电话给银行。银行问了各种原因之后，最后认为是杀毒软件、防火墙和网银盾有冲突，要求先关闭杀软和防火墙，网银操作完成后，再打开杀软和防火墙。我敢这样作吗？软件方是否可以解决这样的问题？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.2; .NET4.0C)

哪个银行的网银？是网页打不开还是其他问题，请详细描述冲突现象，并提供截图。

建设银行。网络银行U盾。操作表现是：失败！打95533，工作人员说有冲突。盘面没有明确提示。

如怀疑瑞星问题，请关闭瑞星所有监控或者卸载瑞星后观察是否正常。除了瑞星杀毒软件、防火墙外您是否还装有其他安全类软件？请提供冲突截图

我只用瑞星，系统自带的防火墙也不开。我是瑞星的老用户，老机子用瑞星多年，这台新机子又买了瑞星的使用权！希望瑞星能联系95533，他们一定会有详细情况。

请楼主将您的联系电话及姓名通过论坛短消息发给我，瑞星工程师会及时与您联系。