瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星全功能安全软件2011在安装好智能升级的时候老是提示：下载新的组件配置文件XXXXX.ZIP失败，请您换其他时间段尝试。

我用了使用手册里的进入安全模式，单击开始/运行 输入 %temp%, 删除其中的所有文件及文件夹及清空了系统缓存。用过这个方法

这个问题还是会出现，我卸载再重装瑞星之后再清缓存这个问题还是没有解决。。:kaka7:

从7:00弄到现在了，问题还是没有解决。。。。:kaka7: :kaka4: ，请教高手，谢谢，感谢:kaka1:

我的操作系统是Windows 7  ,  64位版。

用户系统信息：Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/5.0)

清空temp后请尝试换时间段重新升级，如仍有问题，请关闭瑞星监控后，运行附件中的工具，将在系统盘根目录下生成的Rs_Ulog文件压缩后跟帖上传，同时请您提供您的瑞星软件版本号及升级提示截图。

附件: 异常信息收集2011-4.rar