瑞星卡卡安全论坛

我使用的是谷歌浏览器，重装系统后，不装瑞星时，不会这样，一装后就会了。公司那台电脑不会这样。。。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

把浏览器保护中的谷歌浏览器取消试一下

我也有同样的问题! :kaka7:

楼主您瑞星的程序版本是多少，计算机出现卡死情况是cpu占用情况如何？

最新版本号，点击后，用QQ管家那个显示的CPU达到67%这样的。

请楼主提供您的系统版本号，瑞星杀毒软件版本号，QQ管家版本号以及占用CPU异常时的截图

关闭瑞星监控后，运行附件中的工具会在系统盘根目录下生成一个Rs_Ulog文件夹，将其压缩后上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

点击后电脑就卡死了，QQ管家也反应不了，任务管理器也起不了作用。瑞星版本为：23.00.14.66，日志见附件。

附件: Rs_Ulog.rar

您的问题已提交相关部门，有解决方案会尽快和您联系。感谢您对瑞星的支持！

建议您关闭瑞星木马防御功能，看此现象是否有缓解。

试验后，关闭瑞星木马防御功能后，启动后不会卡了。另外我公司的电脑是直接局域网连接的，而家里的是拔号上的。这个什么问题时候能解决啊，很是困扰哥的使用。。。。我是付费用户。

这问题没人解决？

我也是 现在关了瑞星的木马防御 好了

楼主反馈的结果已提交瑞星相关部门，如有处理结果会尽快给您回复。

这问题十多天都过去了，咋还没解决的？

请您补充以下信息，非常感谢：
1.您公司和家里是否都出现了这样的情况。
2.使用宽带上网时，您是否使用了路由分插。
3.是需要拨号上网还是开机后自动联网？

您现在通过升级，该问题是否已解决。如果问题未解决，请您将您的联系方式（电话或QQ）以站内短消息形式发送给我，我会联系工程师与您直接联系，解决问题。

哥：
请您补充以下信息，非常感谢：
1.您公司和家里是否都出现了这样的情况。
---公司的不会啊。公司的静态IP直接上的，家里的是配置静态IP后，要拨号上的；
2.使用宽带上网时，您是否使用了路由分插。
----使用路由分插也会卡，不使用路由分插也会卡，只要使用那木马防御功能都会；
3.是需要拨号上网还是开机后自动联网？
----家里使用路由后，不用拨号上，但是要在路由中配置帐号，这样也会卡。不用路由直接拨号上也会卡。

回复那问题时版本为：23.00.18.89，显示是最新版本了。

感谢您的反馈，此问题已反馈技术部门。

我也是这情况，搞了好几天 发现应是 瑞星 加上 ie8 加上office 2003 就会出现，前天反映的不知瑞星有没有查出来，今天还有这情况，晕啊，只要一装office2003 就卡死

关闭瑞星监控后，安装office2003是否有此现象？

关掉 木马防御 开机就正常了，否则就要等上个10分钟
机子里 啥也没装 特别，只装了 winxp sp3  瑞星 ie8 office2003 来试的
装 office2003 前，打上了，所有 windows自动更新的补丁，只要一装 office2003 就卡
但有时安装就不卡 需将ie8 安全设为 中 并 smartscreen筛选器关掉 并 启用内存保护防止联机攻击也关掉，再装 office 就正常，但这几个ie选项只要一开一关，就又挂了，这时再关，就还是卡了，只有重装系统，才行

建议您使用异常信息收集工具处理。运行异常信息收集工具后，会在系统盘根目录下生成一个名为Rs_Ulog的文件夹，运行结束后（会有重启计算机提示），将该文件夹压缩上传。

附件: 异常信息收集2011.zip

关掉 木马防御 开机就正常了，否则就要等上个10分钟
机子里 啥也没装 特别，只装了 winxp sp3  瑞星 ie8 office2003 来试的
装 office2003 前，打上了，所有 windows自动更新的补丁，只要一装 office2003 就卡
但有时安装就不卡 需将ie8 安全设为 中 并 smartscreen筛选器关掉 并 启用内存保护防止联机攻击也关掉，再装 office 就正常，但这几个ie选项只要一开一关，就又挂了，这时再关，就还是卡了，只有重装系统，才行

异常报告，前几天已提交过了

系统 是 番茄花园 Windows XP Pro SP2 免激活 V 3.0
然后 装驱动
打 sp3 补丁
再自动更新补丁
装 ie8
装 瑞星
再 ie8 自动更新补丁
装 flash 控件
装 office 2003    龙卷风版 （office11_sp3_sc_v2.3）
接着出问题
以上除了 系统碟，和office 其余全是 在 官网下载的最新的版本

我说的 装office 就卡，是指 安装过程中没问题，装完后重启正常，然后再重启就卡住了，有时装完后重启2-3次没问题，但几次后就一定卡了。

也遇到同样的问题。郁闷。:kaka6:

我机子里，只有 winxpsp3 office 2003  瑞星 ie8 你说说，我要删哪个，难不成删winxp 哈哈
新装系统哦，还是非ghost版的