瑞星卡卡安全论坛

为了更醒目，为了问题能够尽快解决，还是开个新帖好：
我的也有同样的问题，自从昨天升级到最新版本之后就一直弹出“RavMonD.exe-应用程序错误”的窗口，关闭瑞星的浏览器防护功能情况依旧。现回答一下“瑞星工程师16”的问题，希望错误能尽快得到解决：
1、杀毒软件：瑞星2010  版本：23.00.13.83  瑞星防火墙：无  同机装有：360安全卫士  版本：7.5.0.1003
2、瑞星2010  版本：23.00.13.83
3、截图不会上传，把窗口的文字叙述一遍：
RavMonD.exe-应用程序错误
“0x0389fdee”指令引用的“0x00000000”内存。该内存不能为“read”。
要终止程序，请单击“确定”。
要调试程序，请单击“取消”。

一报错系统几乎无法运行，希望问题能尽快得到解决！在线等答案！！谢谢


Rs_Ulog:

附件: Rs_Ulog.rar (2010-11-25 11:36:50, 221.88 K)
该附件被下载次数 226

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; TheWorld)

请楼主关闭瑞星监控后运行附件中的工具，会在系统盘下生成一个Rs_Ulog的文件夹，将该文件夹压缩后上传。

请问出现该报错前都做了哪些操作？是否有规律？


请查收论坛短消息，此问题需要工程师远程。

附件: 异常信息收集2011.zip

您的日志已收到，问题已提交技术部门处理，有解决方案会和您尽快联系。感谢您对瑞星的支持！

此问题需现场，请楼主查收站内短消息。

赶快解决此问题，郁闷！

如楼上有同类问题，可以新开问题帖。建议您提供瑞星的产品类型，程序版本，以及报错截图。

远程服务系统总是显示：

很抱歉！瑞星远程服务系统暂时无法为您提供服务！
可能的原因如下：
1、您所请求服务的工作组繁忙，暂时无法受理您的服务申请
2、现在时刻超出了我们的工作时间，请您在工作时间内与我们取得联系。

咋整？？？

换时间重新登录看看

工程师们总不会还没有上班吧？

这提示是远程队列满了的意思。。。。过一会再登陆看看

开始是“您已进入排队队列...工程师正在为其他用户提供服务。请您耐心等待。您排在第2位，预计14分钟后为您提供服务。”的页面。可是我等了N分钟以后，就跳到了“远程服务系统总是显示：

很抱歉！瑞星远程服务系统暂时无法为您提供服务！
可能的原因如下：
1、您所请求服务的工作组繁忙，暂时无法受理您的服务申请
2、现在时刻超出了我们的工作时间，请您在工作时间内与我们取得联系。”的页面了...

此现象由于排队序列满了引起，您可以换其他时间登录。周一至周五9：00~17：30，均可登录。