瑞星卡卡安全论坛

我的系统是：win7 32位
配置是：I5 760  4G内存
瑞星是通过之前买的盒装个人版（杀软防火墙套装）的key和id升级上来的2011

自从用了瑞星2011后出现了几次假死现象，是在通过qq群的界面点击右边的群相册图片调用IE打开群相册时出现的，几率不是很高，偶尔会出现。现象为：QQ和瑞星、IE都假死，但鼠标可移动，ctrl+shift+esc不能打开进程管理器界面，过了20秒左右恢复，恢复后一切正常。
还出现过1 次瑞星的进程CPU占用率100%的情况，此时按ctrl+shift+esc也不能立即打开进程管理器界面，等了半天才打开。

之前用卡巴2011时没出现过以上现象，而这两天系统的唯一改动是该用了瑞星，所以怀疑是不是瑞星引起的问题。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

楼主可试试，现将瑞星所有监控禁用后，看看问题是否恢复。
如果确认是瑞星引起，可以将每一项监控逐一开启，检查是哪种监控导致的，也好反馈给瑞星，以便有针对性的更改。

楼主瑞星的程序版本是多少？

现在不在家里，回家时看看。
回2楼，由于此现象发生几率较低，不容易碰上，担心关了所有监控会危及系统安全

回工程师：
我的瑞星杀软程序版本是：23.00.13.52
防火墙版本是：23.00.12.06

楼主的问题已提交相关部门，有解决方案会和您尽快联系。感谢您对瑞星的支持！

楼主如再发现此现象，可尝试逐一关闭瑞星监控，看看哪项监控关闭后不会出现此问题