瑞星卡卡安全论坛

防火墙在升级到2011版过程中，重启自动安装时，跳出提示说要切断网络连接，我按了确定，然后安装进度条就一直停着没动，我以为死机了，就按了取消再重启，但是重启后没有出现安装提示，桌面及右下角也没有防火墙标示，但微软安全中心并没提示防火墙未安装，但在软件安装删除中心也看不到有防火墙软件。。。。
总之很郁闷，就重新装了以前版本的光盘版，想重新安装后升级的，但安装后注册中心提示说：已注册，不可重复注册，按升级又提示说：已超过升级次数扒拉扒拉。。。请等待新版本升级。。。
想问下：现在这情况，还能自动升级吗？还是说要卸载老版本。。。这样升级后是不是还能激活？之前付过钱的应该，因为杀毒软件已经升级到2011版了，提示说是明年底才到期的
各位帮个忙吧，现在这样怎么办？总不见的又要买一次阿。。。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

昨天打瑞星2个客服电话怎么都打不通，这儿可有版主或是工程师帮下忙？

请楼主卸载防火墙后，在官网：http://www.rising.com.cn/shop/下载2011正式版安装，使用您原来的序列号激活后升级。

PS:以前注册过就不需要重新注册了，激活后升级即可。

太感激了，谢谢，回家试验去

再请教下：我瑞星网上查了下，直查到我原来光盘06版的序列号和后来手机购买的“瑞星杀毒软件下载版”序列号，我从官网上下正式版安装时输入的应该是那个序列号？
家里两个机子，这个后买的机子开始装的是光盘版，后来手机付费买过序列号，但不记得是光买了杀毒，还是杀毒+防火都买了，或者杀毒+防火是一个序列号？

06光盘的序列号即可用于杀毒软件，也可以用于防火墙。
杀毒软件下载版的序列号只能用于杀毒软件。

如果楼主是要安装2011防火墙，可以使用06光盘的序列号。

可以将手机号通过论坛短消息发给RISINGCSC帮你查下看看订购了什么服务。

谢谢，已发消息，再请问下，我还有一台机子已经装了06光盘版的防火墙，也已经升级到2011版了，那出问题的机子再从官网下载2011正式版，用06光盘的序列码装一次可以吗？

06光盘版属于单机版产品只授权在一台计算机的一个操作系统之中安装使用。。。

我猜也是，但是之前防火墙有更新版本，也没问题，那是否应该是我购买了下载版杀毒软件，所以能一起升级？

:kaka2: 没看明白

嘿嘿，谢谢斑竹细心解答
是这样，家里俩机子，旧机已经装了06光盘版，后买新机，开始装的也是06光盘版，后来是什么原因什么时候手机买了下载版序列号注册激活的都不记得了，总之当时是杀毒+防火一起升级成功了，我知道一套软件只能装一台机，所以我以为那时候买的防火和杀毒该是一个序列号，可现在网上查下来说是序列号只是杀毒的，那当时我防火是怎么升级成功的？如果防火是用的光盘序列号，那也能升级至今，莫非是漏网之鱼？这也能行？

你手机订购的只有一个杀毒软件，这个号肯定不能用于防火墙。

如果希望使用防火墙就需要购买了。

。。。明白了，那只能把旧的卸载了再买序列号装了，但是瑞星是没有卸载程序的，要去控制面板-添加和删除程序里删？另外，有个叫瑞星软件部署系统的程序，那是什么？

2011版新增加的。

它是通用的部署分发平台，为瑞星各个产品提供快速、高效、稳定的升级服务，提高病毒库升级效率，降低资源消耗

买好了，装了，但重启后装到一半提示说：安装组件“防火墙驱动组件（RFWSYS）”错误，继续安装吗？
我选择是后，安装继续，然后跳出提示说安装版本比现在使用版本低，要确认安装吗？选是
开机后防火墙注册激活了，但提示为网络状态：高危，按修复键，跳出安全检查对话框，显示软件版本从未更新，右下角程序版本是乱码，且显示为从未更新，但按软件升级按钮后，升级程序出现一会儿，进度条大概进展20%的时候，升级下载程序就消失了，都来不及截图，选择开始程序中的“软件修复”，程序也不显示，怎么办？
郁闷了。。。

对了，一开始想上论坛求助，发现不能上网，但瑞星杀毒可以升级，可见网络连接，就在防火里设置网络连接为中级，程序联网高级选项里，智能模式选询问我，因为安装时没该设置，默认智能模式，另，鼠标放托盘上看到的软件版本是7.0.0.0，软件更新日期是2007-9-8，汗。。。但主程序打开确实是2011版，但右下角版本号是%Rsversion%
是不是要卸载重新下载安装？

呵呵，搞定了，查了下，发现时安装出错，不论360还是微软控制中心都没显示有安装防火墙，直接安装到同一个目录下覆盖文件，谢谢斑竹耐心帮助