瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星从2010升级到2011时出现错误，提示信息如下“安装组件‘托盘框架组件（RSTRAY）’错误，继续安装吗？”。我点击是安装完后重启以后系统托盘不显示小绿伞，得双击桌面图标后才出现小绿伞。我用修复功能修复后还是如此，然后又按照网上提供的方法，删除后也没有保留配置文件，重新下载安装，但安装过程还是提示以上出错信息。每次开机后都得双击桌面图标，瑞星才启动。怎么才能解决这个问题？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)

瑞星杀毒软件版本是多少？发个安装时报错截图来看一下。
如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx

我也是这个问题:kaka4:

附件: aaa.log (2010-11-8 15:03:15, 339.31 K)
该附件被下载次数 336

附件: Setup.exe.log (2010-11-8 15:03:15, 2.36 K)
该附件被下载次数 320

我现在裸奔了:kaka4: ，请瑞星速度解决。。。。。

将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在控制面板将瑞星软件部署系统也卸载掉，在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装升级到最新版后观察。

卸载过了，%temp%目录下都清干净了

问题是11月5号发生的，我是设置每个星期5自动升级，11月5号自动升级完成后，重启；
重启发生问题，弹框，什么RSxx.EXE发生错误，无法启动
这时发现，已经从2010升级为2011版了，并且需要重新激活
激活后，每次重启还是弹错误框，于是卸载
发现无法卸载，于是下载瑞星卸载工具，在安全模式下卸载
然后清空%temp%文件夹下的文件
重新安装，仍旧存在上述问题

这就是我遇到问题的截图，我的瑞星设置的是即时升级。
现在的版本是：23.00.12.36
现在问题依然存在。

我刚刚按照上面说的做了一遍问题依然存在，截图如下：

继续安装后使用是否正常？

不正常，还是不能自动启动。

请小顽猴 ，默默黑查收论坛短消息。

我已经按短消息里的说的，让工程师远程检查了，但问题并没解决。今天我的防火墙升级到2011时出现了和杀毒软件同样的问题——托盘框架组件错误。而且防火墙的问题还要严重点，开机后双击快捷方式启动防火墙后在系统托盘处任然不显示防火墙的托盘图标。请问如何解决？

我新买的2011杀毒和防火墙在安装时也出现同样的问题，希望瑞星公司能及时帮用户解决

我新买的2011杀毒和防火墙安装时也出现这种情况，希望瑞星公司能及时给用户进行解决

我的问题今日已经得到解决。导致问题的原因是注册表权限受损。你的解决了没？

问题已经解决！

如仍有此问题，请登录shop.rising.com.cn或http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
下载新的安装包安装判断

问题解决了。