瑞星卡卡安全论坛

最近瑞星全功能2010升级了，好像版本是2011，我用自带的2011安装包制作工具制作了安装包，然后重新安装的系统，在安装瑞星杀毒的时候奇怪的是 ：
1.安装不需要序列号和用户ID
2.点击 [产品激活]没反应
3.点击[软件升级]进到两个对话框，好像叫做什么来着的.xml文件时停顿一下，连接到瑞星升级服务器时对话框几关闭了，无法升级。
4.卸载（已勾选不保留）后，下载升级包安装还是会出现上述1、2、3的情况。目前用这种方法在升级。
5.用2010版制作的安装包安装后升级提示序列号和用户ID不符，也是无法运行产品激活和注册向导。

问：要怎样输入序列号ID？安装完重启后选上 注册向导也没反应，装完再点也没反应。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

能升级吗？

谢谢关注,第三条已经说了:无法升级

请尝试不保留用户配置文件卸载瑞星，登陆shop.rising.com.cn下载2011安装包重装后，判断问题是否复现。

我们需要的是在安装的时候就输入序列号  以前首页的产品升级里就是这样的  但现在里面还是2010的安装文件

试过了，没有用的，还是这样

我昨天和LZ出现同样问题了1、2、3、4，都一样，主要出现在2011的杀毒软件上，防火墙还没升级到2011呢，还是2010的，防火墙能正常升级。

楼上各位问题已提交相关部门，有解决方案会和大家尽快联系。感谢大家对瑞星的支持！

请楼上各位用户查收站内短消息。

您的问题已收集反馈，感谢您对瑞星的支持！

1\为安装下载的升级包时也不需要序列号和用户ID?    安装后还是不能升级
2\安装后在提供注册邮箱里不用输入就会出现原来留的信箱,卸载是已选不保留用户配置了,并且删除了原安装目录,也清除了各种痕迹,为什么还会这样?是瑞星自带的程序卸载不干净吗?

我的瑞星也出现同样的问题，一模一样，请问楼主您的问题是否已经解决？？

点击升级后出现下图，过了几秒钟自动关闭，消失，升级失败
点击产品激活无反应

您可以尝试断网后点击产品激活，然后联网看是否会弹出激活页面。如依然不能弹出。请您提供您瑞星的产品类型及程序版本。

我也是花钱买的正版瑞星，也出现和楼主同样的问题，到现在我没有看到有人出来解决这个问题，真不知道这些工作人员是xxx干什么吃的，不能这样没有道德，我现在网都不太敢上了

是不是瑞星和WIN7  不兼容 我刚换完WIN7  也是这样这样了

瑞星支持WIN7操作系统

我的瑞星产品也出现了和楼主一样的问题，能不能帮我解决下，也给我发个短消息，多谢了。