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c600 - 2010-11-6 15:40:00
打开杀毒软件时候,弹出一个窗口“软件已经在另一个用户帐户中运行”,

“软件已经在另一个用户帐户中运行”是什么意思?

是软件被盗用了?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )
9876532 - 2010-11-6 15:46:00
应该是盗用了
c600 - 2010-11-6 15:49:00
那该怎么办?
c600 - 2010-11-6 17:48:00
打开杀毒软件时候,弹出一个窗口“软件已经在另一个用户帐户中运行”,

中间有“确定”两个字按钮。

“软件已经在另一个用户帐户中运行”是什么意思?

是软件被盗用了?
c600 - 2010-11-7 10:34:00
打开杀毒软件时候,弹出一个窗口“软件已经在另一个用户帐户中运行”,

中间有“确定”两个字按钮。

“软件已经在另一个用户帐户中运行”是什么意思?

是软件被盗用了?
瑞星工程师16 - 2010-11-7 14:07:00
请楼主提供软件版本及现象截图。
截图及上传方法可参照此帖:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
c600 - 2010-11-7 14:34:00
截图
c600 - 2010-11-8 10:48:00
瑞星2011版本。
networkedition - 2010-11-8 11:12:00
是使用同一系统账户登录的操作系统嘛?
c600 - 2010-11-8 11:37:00
具体情况见  http://bbs.ikaka.com/showtopic-8815522.aspx

帖子。





回复:2011版本为什么杀毒软件的绿伞总是消失?
我开始用是2010版本,前两天2010版本突然自动卸载了。

我就重新安装,安装后变成2011版本,但是,桌面提示重启完成安装。重启后

变成2010版本(半年免费)的。我购买使用期限没有了。来到这里,斑竹建议

卸载2010版本安装2011版本,重新输入序号。使用期找回来了。

但是,这两天绿伞消失了两次。

第一次,我启动2011版本中的软件升级,绿伞消失。好象2010版本的“修复功能”一样。

第二次,就是绿伞突然消失,我手动开软件后,绿伞出现。看到“程序版本最新”。


中间我全盘杀过一次毒,杀出一个。


绿伞自动消失是异常吗??


斑竹建议“修复”。
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现在修复后,绿伞不消失了。当点狮子头像,打开软件时,会先后出现两个图表,第一个““软件已经在另一个用户帐户中运行”(见上图),第二个,正常的杀度图象。

这是什么原因,是我购买的软件序号被盗了?

我只有一个帐户。
networkedition - 2010-11-8 12:51:00
这个帖子:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8815522.aspx,加5楼版主的qq远程看一下吧。
万事达 - 2010-11-8 12:52:00
弹出该提示时,瑞星主界面是否可以打开?
楼主的瑞星安装包从哪下载的?请提供下载地址。
c600 - 2010-11-8 14:06:00
下载地址见

http://bbs.ikaka.com/showtopic-8813724.aspx

提供。


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出现两个图标,先第一个出现图标,“软件已经在另一个用户帐户中运行”(见上图),然后,第二个出现的就是瑞星主界面了。

瑞星主界面可以打开。
c600 - 2010-11-8 15:18:00
c600 - 2010-11-8 15:24:00
两种情况:第一种,把“软件已经在另一个用户帐户中运行”图标关和不关闭,

瑞星主界面都可以使用。

第二种,把瑞星主界面关闭,不关闭“软件已经在另一个用户帐户中运行”,

再点狮子头像,瑞星主界面则无法打开。
瑞星工程师16 - 2010-11-8 15:32:00
您的问题已提交相关部门,有解决方案会和您尽快联系。感谢您对瑞星的支持!
c600 - 2010-11-8 15:41:00
我想问一下,是不是购买的瑞星帐号被盗了?

中间使用过“修复”,还是一样出现上面的情况。

另,我现在机器上的2011版的瑞星杀毒软件使用时是否安全?


相关部门一般会多久给答复?
花满衣 - 2010-11-11 2:23:00
也出现这情况,到底什么问题啊???
瑞星工程师16 - 2010-11-11 9:57:00
请楼上有此问题的朋友查收站内短消息。
不是吧这都有人用 - 2010-12-15 8:40:00
我也出现一样的情况,应该怎么处理啊。
jq201219 - 2011-1-20 10:50:00
我的也出现了,到底是怎么回事啊
瑞星工程师16 - 2011-1-20 10:53:00
您的瑞星产品版本是多少?是否可以提供提示相关截图?
如何截图和以附件形式发图以及日志文件到论坛。以及IE8上传文件提示“无效”的解决方法:
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8616820.aspx
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