瑞星卡卡安全论坛

前几天升级到2011后这两天都无法升级，系统XP SP3，点升级一点反应都没有。

楼主你下载11版安装包覆盖安装一下就好了

删掉重新用2011升级包安装也不能升级，点升级一点反应都没有，是个人版的！！！！！！

我的也是楼主的问题，原来是从2010升级上来的，现在都不能升级，下载了最新的安装包覆盖升级了，软件升级还是那样的情况，每次升级升都没有反映了，而且产品激活那按钮点了没有用，我是Winxp sp3系统，软件版本：23.00.11.54

跟楼主一样 求解决办法

我的也是同样的问题，重新下载覆盖了也没用，求尽快解决，不然还怎么用啊:kaka10:

真的没法用了，再不解决，只能换软件了，瑞星也没人出来解释一下吗？失望！！！

楼上各位重装在卸载时是否将“保留用户配置文件”的勾选取消？

我卸载时 的确是保留了配置信息，让我卸载完重启，而我图省事 就点了注销 结果出了错。现在好了 没有保留用户信息 卸载安装全部重启 解决问题。 另外我删除安装目录 也米有换盘符 谢谢工程师啊

我是将“保留用户配置文件”的勾选取消的，重新安装后仍旧是老样子不能升级啊，该怎么解决啊？？？？？？

瑞星杀毒软件版本是多少？将系统的里杀毒软件卸载，卸载时不保留配置文件。在这里直接下载瑞星2011，http://shop.rising.com.cn。重新安装再升级试试。

版本是23.00.12.07.  已经是卸载后，不保留配置文件，安装的是瑞星2011，还是不能升级啊，点升级一点反应都没！！！！！！

将qq号码通过站内短消息发送给我，远程看一下。

我今天用我蜗牛爬的网速从又从那里下了个，写的病毒库版本是23.00.12.32,
我把我本机上不能升级的 23.0.12.7的卸载了，
安装新的，打开一看，还是23.0.12.7的，搞什么吗？

这明摆着忽悠广大用户！

点击开始运行输入services.msc，找到 rsd service 这个服务，查看一下这个服务状态，如果是已禁用或手动，尝试启动一下这个服务再升级试试。