瑞星卡卡安全论坛

上星期刚买的2010版瑞星，序列号和ID都有，能大致记得注册的其他真实信息，该如何取回通行证名字。各位帮帮忙！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727)

通行证用户名一般都是自己常用的电子邮箱。

是啊，我记得我输的确实是自己邮箱号码，但昨天到网站上登陆，发现没这个通行证名字，我重新注册后准备去绑定软件，结果提示软件已经被绑定过了。现在该怎么操作呢

发站内短消息给risingcsc：http://bbs.ikaka.com/userinfo-1017340.aspx查询。

谢谢！！！已发，等待回复中。另：我需要提供什么资料给他？

产品信息用户id和序列号。

不好意思，您不能联系到这位risingcsc朋友吗？她一直没有回复我的站内短信。可以的话，万分感谢！！！

已联系并已发送查询结果至站内短消息，请lz注意查收。

首先要说声谢谢，迟到的谢谢，因为前几天出差没上网，今天才看到消息，非常感谢斑竹的热情服务，及时沟通。但现在有个更大的问题出现了，我很肯定这个用户名不是我注册的，为什么他倒先于我绑定了我的序列号和ID。询问具体解决办法！及产生这一情况的原因

lz如果确认不是自己注册的，请拿着产品联系当时购买产品的经销商咨询。

您所谓的咨询是询问他那里的保密问题？

如果你确定不是你自己注册的，那可能就是在你之前有人已经使用过，这个拿着收据和fapiao去找经销商把。

第一，我很肯定不是我注册的。第二，软件说明书上用于遮盖的纹路确实是我亲手刮掉的。我不知道我可以质疑什么。还是说要由他们向你们反映？

目前随软件附赠的所有东西都在我这里，均可提供用于证明。我想知道我是否还可以要回目前这个用户ID和序列号的使用权。或者说我是否还可以正常使用、升级这个本就属于我的瑞星软件！！

只要你有这个序列号和ID号就完全可以正常使用，那个通行证用户名的作用是以防你序列号忘记后可以登录查询的。

是吗？但我的2010版瑞星安装好已经有一个星期了，除了安装好的时候升级过后来就在也没有成功升级过，始终显示为最新版本。这个....正常？？

关于升级问题，单独发帖说明下，同时可以提供下瑞星主界面截图，并右击托盘处的监控绿伞/查看日志/备份日志，将日志导出后上传。

谢谢