瑞星卡卡安全论坛

今天碰到一桩囧事，让我不得不对“电脑维修部”另眼相看。

【过程】

昨天晚上单位同事加班，将计算机电源插头插上交流电插座，引起跳闸。恢复供电后，发现计算机无法启动（风扇停转、电源指示灯不亮、显示器无图像），初步断定计算机电源挂掉，因电脑尚在保质期内，遂联系电脑销售商维修。送修时讲明：如果不能尽快修复，先将桌面上的两个WORD文件拷贝到其它计算机，防止误事。

直到今天下午，修理部仍未向我们反馈维修信息，为不贻误工作，我给该电脑销售商的维修部打了电话，以下是回忆的通话内容：

我：XX维修部么？我们的电脑修得怎么样了？
维修部：还在修，修好了会和你联系。

我：那你们就把电脑桌面的WORD文档先拷贝到你们维修部的计算机上么？说好了的。
维修部：抱歉，我们没法拷贝那些文件……

我：没办法拷贝？怎么没办法拷贝？
维修部：我们换了电源，电脑可以开机了，但不能进入操作系统，现在正在准备给这机子重装系统……

我：我们要你拷贝文件，你重装系统干啥？况且出问题前系统没问题啊？
维修部：抱歉，你们的机器进入不了系统，我们拷贝不了桌面的文件，所以才考虑重装系统……
我：……

我：你们确认硬盘没问题么？
维修部：硬盘是好的。

我：那你们把电脑搬回来吧。



【问题解决】
电脑搬回来，一通电，发现BIOS自检不能完成，初步断定主板挂掉。

开机箱、拆下硬盘。

另找了台电脑，拆机箱，将拆下的硬盘接上（xxx，居然不需要设置主从盘跳线，新机器就是方便），启动，进入桌面后，找到所挂硬盘的盘符，双击进入，打开【J:\documents and settings\administrator\桌面】这个文件夹，找到所需的两个WORD文件，复制，然后粘贴到D盘，解决。

给维修部打电话：文件已经搞定，请明天把机器拿走，换个主板再看看。之前，请不要乱重装系统！那机子上好多文件在c盘，要想搞的话，请先想办法把文件先移到其它盘。



【感触】

1、电脑维修部的工程师们，请不要再用类似“抱歉，你们的机器进入不了系统，我们拷贝不了桌面的文件，所以才考虑重装系统……”的外行话来忽悠我们老百姓。如果说你们真是因为电脑硬件知识不过关才这么说，我可以谅解；如果说你们明知怎么解决还以这样的托词忽悠客户，那你们就没有职业道德可言。

2、建议广大电脑用户有空多学学电脑软硬件知识，不要让不良商家“浑水摸鱼”。记住：自己多多少少知道一点，肯定有助于你维护自身的合法权益。


                                                超级游戏迷
                                                2010.10.29

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; .NET4.0C; .NET CLR 1.1.4322)

晕啊，几天不上论坛，T N N D也被屏蔽了，夸张的说……:kaka7:

杯具

报告，我是良民
第一次免费修电脑，如果好，第二次收费30，硬件打底50
客户不考虑时间的前提下优先使用手动解决问题的方法，如果不行，备份资料再重做系统！

写“奶奶个熊”没事:kaka5:
维修部就是要宰，才能生存:kaka6:

不宰仍然能生存，不过累一点罢了
那没事，如果不累，那还叫P个维修！

恼怒，不过我倒真想看看他们怎么“重装系统”，我试了，根本无法进入BIOS设置界面……:kaka10:

呵呵，很简单，他们寄给你的时候肯定做手脚，其实BIOS可以进入，不过加了个跳线成假锁了，黑暗界的人们都这么玩儿

会刷BIOS，不会不进系统拷贝文件？我靠……:kaka7:

不用刷BIOS,每个BIOS针脚都有特定含义，某几个针脚短路，不会损坏，但是可以造成进不了系统的假象

那我就可以再鄙视他们一次，毕竟快24个小时了，他们的故障排除率仍然是0%……

那是故意拖延时间，很简单，保修么，如果不行直接换东西好了，没理由不换，不换可以投诉
就像快递，中国邮政储蓄的EMS是块的了，我查了，他一直落在原地不动，其实凌晨就到了这里的处理站，非要到晚上才送！

终于明白为啥消协工作量这么大了……

他们要在我的岗位上，早被开了……

:kaka5: 这帮黑心的东西。。。给我们村一个装机，装的系统全是病毒

那叫免费赠送工具软件，你out了……

呵呵，是OUT了，遇到那种人，如果有客户向我反映有这种情况，我会问是哪个维修店哪个人修的，公司，维修人员的号码都留下
然后我N个话机骚扰，同时给我们的联通话务员，让他们推销联通去，不推白不推！

:kaka5: 路过看看
没我什么事情

小矿工
这嘎子来这么早
看来偶OUT了
果然体力不如当年那

中国联通的
不xxx那团长了啊

嘿嘿，358团长不一直都是你么，哇咔咔

确实要的啊
要不老被骗
现在的商人啊
职业道德...

插了U盘，PE进去，直接复制到U盘上就完了，那么费劲。:kaka6:

我桌面全是快捷键图标，，，就是以备哪天进不了系统。。。

多谢

晕，拜托你再认真看看我的帖……:kaka7:

如果你能在BIOS自检卡死的情况下，成功通过U盘加载PE进入，愿闻其详……:default71:

学习了，呵呵:kaka12:

这么二的人，也能做售后服务？他不知道U盘引导？还是你那电脑根本不支持U盘引导？说清楚啊！


orz

都够二的了，既然电脑还在保修期内肯定是才买不到一年的新机器，肯定是支持U盘引导？可能维修的人没有能启动的U盘吧？

超级雷人的售后，可能是楼主找了个刚学电脑的白痴吧，不行下回再坏了干脆给偶随缘小弟得了，保你满意还便宜啊！

呵呵，现在电脑经销商都希望用户的硬件损坏购买新的、无道德，自己掌握硬件技术很重要。