瑞星卡卡安全论坛

瑞星8月22日开始无法升级，检测需要很长时间，结果令人遗憾，对话匡为：“请检测你的网络设置”，呵呵。重新修复杀毒软件，同样的结果。唉。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

1、可能是网络的问题，建议换个时间看一下。
2、可能是自己的序列号过期了。
3、可以在瑞星官网下载最新版瑞星重新安装。

设置-->升级设置-->网络设置 点击【连接】进行连通性测试

在瑞星软件主界面依次打开：设置-升级设置-网络设置-通过代理服务器访问网络-设置代理服务器的IP地址：72.36.112.72 代理服务器端口号:3124 试试。

一.现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。
分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。
解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

现在又能够升级了。把握嘿了一跳。