瑞星卡卡安全论坛

不知道什么原因，当点击升级时，会弹出“上次升级或卸载程序未完成，请重新启动系统”，但是多次重启后仍然是这种情况，而且瑞星的设置中升级部分变得只有网络设置而没有具体的升级设置了，不知道该如何解决，希望哪位高手或专家能帮忙解答一下~

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; Tablet PC 2.0)

你先把他卸载然后重装，冲装时喊你重启你一定要重启。

你试验一下看能行吗，好的话给我分啊

这个问题很可能是文件损坏导致的，建议修复一下软件。开始-程序-瑞星全功能安全软件-修复。如果修复不成功的话再卸载重新安装。成功后请升级到最新版扫描病毒。

开始运行输入regedit，将HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce 右侧窗口相关瑞星键值删除。再尝试升级试试。

你好 可以按楼上几位所说进行修复 如果不行 建议卸载重新安装瑞星全功能 并在安全模式下进行全盘查杀

但是好像既不能卸载又不能修复啊，每次运行卸载或修复都会弹出“上次卸载或升级程序未完成，请重新启动”，无奈了

我找到你说的那个地方了，但是怎样删除键值啊~

把上次升级瑞星的临时文件全部删掉再试试。可以参照这个帖子。
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx

谢谢，好像行了

瑞星采用下载更新文件到临时目录（%temp%），然后进行复制安装建议清空该文件夹的所有文件，然后重新更新试试
实在不行你就试试重新安装，卸载时记得卸清楚注册表信息
或者采用下方式获得帮助
瑞星客户服务中心：http://csc.rising.com.cn 
瑞星邮件服务中心：http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm 
瑞星在线专家门诊：http://help.rising.com.cn/help/RSZX.html