瑞星卡卡安全论坛

嗯，我这个瑞星软件是2008年买的（当然这个软件是正版的了），到了2010的时候我都有过升级，而且是成功了的。
但是，今天，瑞星检测出来有新的版本后，我还是按照以前的方法去进行升级的（首先按了一下“瑞星杀毒软件”界面上的“软件升级”，然后便出现了下面的两幅图）。唉，它上面说请正确设置网络配置，但是，我好像没有更改什么设置啊，以前我也是这么升的级。。。。。郁闷中。。。。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; GTB0.0; InfoPath.1)

下载这个专杀工具：http://download.rising.com.cn/zsgj/FixNetsFlt.exe 试试，根据提示重启电脑后再升级试试。

什么网络环境，系统有没有安装其他杀毒软件。试试使用使用代理升级。无法升级网络或者病毒都有关系。
打开瑞星软件--设置--升级设置--网络设置，右侧，选择“通过代理服务器访问网络”代理服务器地址：72.36.112.72 端口：3124 点击确定，然后再尝试升级。

LZ试试能不能登录瑞星官网。http://www.rising.com.cn/

或者单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件全部。然后请升级软件尝试。

如果无效，请您打开瑞星软件--设置--升级设置--网络设置--选择第三项“通过代理服务器访问网络”，[代理服务器的IP地址]和[代理服务器端口号]分别设置为“ 61.128.121.68:80 或61.128.121.69:80 ”尝试。

这与升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关。楼主参考一下下面的方法。
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

楼主你好，你可以在【开始】-【程序】-【瑞星杀毒软件】-【添加删除组件】-【修复】，先这样试一下，再升级看看可以不，不行的话，在尝试以下LS们的方法~~

楼主有没有装瑞星的防火墙？防火墙能正常升级么？如果装了其他的防火墙看看有没有把瑞星升级阻止了。

可能是网络信号不稳定或服务器繁忙所致,换个时间试试.