瑞星卡卡安全论坛

升级瑞星杀毒软件总是停留在连接网络那条，上报可疑文件也是，说我连接网络失败，叫我检查网络！但是QQ网页都好的，而且防火墙也可以正常升级
求助！！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; SE 2.X)

检查是否可以访问到瑞星网站。
如果可以，则下载升级包手动升级。
如果不能访问瑞星网站，但是其他网页访问正常，则先停止服务中的dns client服务，之后再升级瑞星，升级后断网杀毒，应该是可以解决问题的。

楼主截张图吧

如果防火墙可以升级，建议把杀软升级设置参照防火墙升级设置来设置。如果不能升级，
退出瑞星防火墙和windows防火墙，关闭瑞星内存监控再试一下。建议使用卡卡助手修复一下系统

楼主可以先修复一下瑞星杀软，开始--瑞星杀毒软件--修复。
如果还是不行的话卸载重装试一下。

不能升级解决方法:
开始——运行，输入services.msc找到DNS Client点右键停止，即可以升级瑞星

不会是防火墙阻止了瑞星杀毒软件联网吧。看一下防火墙的访问规则。

建议重装一下最新的瑞星吧，卸载的时候不要保留配置就可以了！！

楼主您好，有可能是因为瑞星服务器数据流量太大导致的暂时链接不上，楼主可以等一段时间再试试看。您也可以把瑞星防火墙关了再试试。还是不行的话，就修复或者不保留配置重装。

有没有装其他的防火墙？如360之类的。它们是不是把瑞星访问网络禁止了？

楼主ping一下瑞星的升级网站，要是可以连通的话，升级应该是不成问题的

实在不行，楼主修复一下吧，一般就会好了

可能原因有
1，瑞星杀软升级服务器繁忙,建议换个时间段升级
2，瑞星软件问题,打开开始->程序->瑞星->修复

请楼主加Q:86898582帮您远程诊断。