瑞星卡卡安全论坛

我的电脑正版瑞星，中了一个木马后，瑞星不能自动升级，提示如题，请高手指点。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

请楼主使用卡卡上网助手修复一下系统，如果还不行的话，就参照此帖方法执行：
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/302/302655.html

你好：
    可以清空%temp%文件夹后重试。若仍然无效，建议楼主卸载瑞星，同时删除瑞星安装目录，之后从瑞星网站下载最新的安装包，重装瑞星，应该是可以解决问题的。

注意：%temp%文件夹，是在运行里输入这个看到的C:\DOCUME~1\dell\LOCALS~1\Temp裏面有很多文件夾，全部都是臨時文件，可以正常刪除，不用擔心

不能自动升级，手动可以吗？直接在官网上下载升级试试，把杀毒软件升级为最新版，在全盘查杀一下。

打开【杀毒/防火墙/全功能软件】,点击设置，升级设置，网络设置，选择通过ie的设置连接网络，并且点击下方的连接按钮来测试是否能正常升级，如果不行可以修复一下。

全部试过了，重装瑞星，清空临时文件夹，还是不能升级！

楼主可以试试下面的解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。
  希望能对你有用！