瑞星卡卡安全论坛

2010全功能杀软无法升级，我用它已将3年，3年间已发生多次升级失败此类问题，处理方法不一，最近有有发生，提示升级不成功后手动升级，于是又下面提示，烦****

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升级失败
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下载 FwUrlRul/22_00_04_43/urllib/virusdb_cfg.zip 失败,请您换其它时间段尝试。
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确定 
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用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

直接在官网上下载升级可以吗？什么时候开始升不了级的？有可能是某些文件丢失了，卸载重新安装下试试。

不明不白的正常啦

也有可能是楼主您那的网络不太稳定。某些时间段比较容易升级成功这样。。。

升级失败和网络繁忙、服务器压力都有关系。出现下载文件失败的情况时，情况临时文件夹、换时间后一般都可以解决的。:kaka6:

首先保证您的网路是畅通的，然后再清理temp文件夹，清除ie缓存，然后升级试试

我遇到过此问题。
的确是换个时间再升级就可以了

有可能是用户网络阻塞，或者是瑞星服务器阻塞。建议空闲网络时段更新，比如说深夜。。

楼主可以参照此帖http://bbs.ikaka.com/showtopic-8406385.aspx；里面有讲升级提示下载文件失败的解决方法。希望能对你有帮助！

您好！
      最好上传张截图。
      您也可以参考此贴。
      http://bbs.ikaka.com/showtopic-8417812.aspx
      希望对您有帮助。

1.可能是你的网络问题，查看网络连接是否正常！
2.瑞星服务器阻塞，意思就是现在升级的人太多了 过一会在升级就OK了 ！