第七灵感 - 2010-7-20 13:57:00
刚刚在windows7下安装瑞星2010，存在以下问题：
1、版本始终停留在22.00.00.93，一直没有更新，显示产品为最新，点击软件升级也没有反应。我看网上的版本已经很高了，请问怎么回事？
2、动画小狮子有绿背景
希望高手解答
用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; zh-CN; rv:1.9.2.6) Gecko/20100625 Firefox/3.6.6
托莱多 - 2010-7-20 14:02:00
点击开始-程序-瑞星全功能软件-添加删除组件-修复，修复过程中，将保留用户配置勾选去掉。
修复完成后，再点击升级看看。
小石子有绿色背景，应该就是显示刷新的问题，关了小狮子，重新打开，应该就恢复了。
wangxiaoyu1101 - 2010-7-20 14:15:00
可能是配置文件出错了，楼主可以使用2楼的方法修复一下，不行就下载最新版重新安装。
lx851970429 - 2010-7-20 15:39:00
楼主是指的Windows 7操作中心提示吧，这是由于瑞星开机后或升级后没有给操作系统指示，导致【操作中心】认为瑞星杀毒软件已经过期，点击就会升级。有时没有开启个别监控功能也会这样，没有大碍。如果嫌烦，请打开【操作中心】，选择左上角的【更改操作中心设置】，将【病毒防护】前的勾取消后保存即可
木马bbbb - 2010-7-20 18:24:00
点击注册向导，看一下注册时间和地区是否一致，
如果不一致请登录瑞星网站首页，点击左侧的在线客服，让工程师查询一下产品信息是否有问题。
第七灵感 - 2010-7-20 19:26:00
原帖由 托莱多 于 2010-7-20 14:02:00 发表
点击开始-程序-瑞星全功能软件-添加删除组件-修复，修复过程中，将保留用户配置勾选去掉。
修复完成后，再点击升级看看。
小石子有绿色背景，应该就是显示刷新的问题，关了小狮子，重新打开，应该就恢复了。
首先谢谢您的回答，我按您说的修复了，但是不行，是不是我买的软件本身有问题？我安装的是“瑞星全功能安全软件”（三年版）。安装的时候，就有很多组件无法安装。而且狮子一直有绿背景。请问我该怎么办啊……
附件:
狮子.jpg
第七灵感 - 2010-7-20 22:26:00
应该怎么办呢？
kingyan - 2010-7-20 22:32:00
请问楼主的系统是64位吗？感觉有可能是系统支持或者软件冲突的问题。如果可能，建议楼主备份数据后重新安装正版的win7，然后再装一下瑞星试试能否升级，另外也可以联系瑞星的售后服务电话:kaka1:
第七灵感 - 2010-7-20 22:48:00
原帖由 kingyan 于 2010-7-20 22:32:00 发表
请问楼主的系统是64位吗？感觉有可能是系统支持或者软件冲突的问题。如果可能，建议楼主备份数据后重新安装正版的win7，然后再装一下瑞星试试能否升级，另外也可以联系瑞星的售后服务电话:kaka1:
应该是32位机吧。。。Tinkpad T410自带的windows7系统。
第七灵感 - 2010-7-20 22:49:00
另外，有的组件就没有办法选，怎么修复安装呢？有没有人懂呢？还有那个升级，不用静默升级，点击升级还是没有反应，求官方解释。
第七灵感 - 2010-7-20 22:49:00
跟上图
第七灵感 - 2010-7-20 22:50:00
上面那些打 “X”的都是不能安装的么？为什么？还有主动防御也不能安装……很奇怪……求官方解释
hellodel - 2010-7-20 23:51:00
可能windows7本身的兼容性问题，建议楼主去瑞星官网下载2010版本，然后安装看看是否还存在上述问题。
cherish77 - 2010-7-21 9:44:00
瑞星全功能安全软件2010或瑞星杀毒软件2010所附带的瑞星助手（卡卡小狮子）不支持windows7操作系统，具体截图参见下面的网页：
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/315/315312.html所以我觉得是你的软件可能不是最新版的2010，请联系客服，看看是不是软件的问题。
首先你可以到这个官方的网页中的【常用服务资源】输入产品的用户ID或卡号，去查询一下自己买的软件是否可信：
http://csc.rising.com.cn/faq/index.html如果正确的话，那就只好咨询客服了：
http://pc.rising.com.cn/risd.html该网页的最下面有个【产品服务资源】可以选择各种方式咨询一下。
希望可以尽快解决你的问题~~
qlcrabbit - 2010-7-21 11:23:00
楼主确认机子没有同时按别的杀毒软件，且按瑞星之前已将以前所按的杀毒软件完全卸载了，有时同时安装几个杀毒软件可能产生冲突的。
楼主也可以试一下卸载了瑞星重新安装一下，还是不行，在官网上下载最新版本试一试。
第七灵感 - 2010-7-21 13:25:00
原帖由 cherish77 于 2010-7-21 9:44:00 发表
瑞星全功能安全软件2010或瑞星杀毒软件2010所附带的瑞星助手（卡卡小狮子）不支持windows7操作系统，具体截图参见下面的网页：
[url=http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/315/315312.html]http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/315/315312.html[/url
谢谢您，我再试一下~
帅乖 - 2010-7-21 23:36:00
在这里下载最新版试试：
http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm 你应该确认下你的系统是32位的还是64位的。小狮子动画与Windows 7不兼容的问题，2011测试版已经兼容了，楼主可以去体验一下:kaka12:
我是组合版，目前在Windows 7 32位环境下使用正常
不知道自己系统是32位还是64位，看截图
第七灵感 - 2010-7-22 22:27:00
谢谢你哈~~~很有用的回复，谢谢。
我想顺便问一下你，我下载的最新版的瑞星，还能用我现在拥有的这个序列号么？
荔枝饭饭 - 2010-7-22 22:41:00
只要是购买的正版瑞星，而且没有过期就可以放心使用:kaka12:
selin - 2010-7-23 14:57:00
我们单位买过和楼主一样的瑞星 楼主的瑞星应该是假的 正版瑞星在win7下是无法安装卡卡的 盗版瑞星无论怎么升级瑞星版本都不会改变 建议你给瑞星打个电话 告诉他们你的ID就知道真伪了 另外 win7有些组建是不能装的64win7不能装的更多 更新 修复全没用 只能等待2011来解决了 希望这些对你有帮助
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