瑞星卡卡安全论坛

我的瑞星是2009.3.23号注册的  使用手册上说可以享受3年免费版本升级服务，可是在2个月以前  我重装完系统之后  就不能用了  绿伞变成了红伞  请问该怎么解决呢？最好能远程协助

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

下载个新版安装试一下吧

重启以后还是红伞么？
红伞时说明瑞星的监控功能没有启动。可能导致的原因有很多。比如病毒，或者瑞星的文件被破坏等等。
建议先使用瑞星的修复功能。如果不行再进入安全模式卸载重装瑞星。之后还有问题请扫描日志上传。

重装完系统以后出现的这种情况吗？请问LZ是不是一键还原的呢？

要是一键还原的话，C盘的一些文件可能丢失导致瑞星的监控无法打开，所以就变成了红伞。
您可以点开始--程序--瑞星杀毒软件--添加/删除组件--修复一下。

或者完全卸载瑞星，重新安装。

当然也不排除病毒的因素，如果说是病毒造成的请参看一下的帖子:kaka12:
http://zhidao.ikaka.com/Aspx/Html/StaticHtml/297/297695.html

重启 恢复  和卸载重装瑞星  都试了好几遍了  还是不行
  扫描日志在哪找？

我不是用的一键还原  根据你发的帖子  我看了看也不像是中了病毒  现在瑞星还能杀毒  升级的时候  提醒这已经是最新版本
我也重新安装了  还是不行

请按以下步骤操作：



将系统里的杀毒软件完全卸载，卸载时不保留配置文件，手动将瑞星安装目录下的文件删除，将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）下的文件手动删除，网站下载新的安装程序，重新安装再升级。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm