瑞星卡卡安全论坛

关于毒库版的问题，请瑞星工作人员帮忙解决一下。

我是瑞星老用户，从2008年一直就使用该软件，感觉还不错，但最近我发现我的毒库总升不到最高版本，软件界面总是提示我应该升级软件，但是一点击“升级”选项，系统就提示我说：您的软件已经是最高版本。我该怎么解决这个问题。

注：

（1）我是在网站上使用电子银行购买的ID，最近一直在用。之前没什么事，但最后一次续费是使用手机续的一年费，现在就出来这问题了。请相关工作人员帮忙解决一下！

（2）软件提示毒库版本是：22.54.01.07 （需要升级），在程序主界面右下角提示当前版本是：22.00.04.28

请问：是我续费失败吗？我晚上续费的，第二天手机确实花出30元！

期待尽快回复，谢谢！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )

22.54.01.07 是病毒库版本
22.00.04.28是程序版本
08的版本比较低，可能导致的无法升级，楼主可以去瑞星网站最新版的安装。
楼主说的问题比较乱，建议下载最新版的安装激活，应该是没有问题的。
如果还有问题，联系瑞星客服吧

建议楼主下载升级包试试看：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm  要不然就修复软件（开始-所有程序-瑞星-修复软件）

谢谢朋友了！