瑞星卡卡安全论坛

瑞星技术支持您好， 最近一段时间 贵公司的产品 在安装的时候老是出现12002 这个报错提示

我们尝试 从官网下载 2010版本 重新安装 无法安装
系统是重新安装的系统 所有硬盘都格式化了 

请问出现这个报错是什么问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)

建议LZ提供截图，瑞星软件安装似乎没有这样的提示的。

如果楼主 有联系方式请联系我 我的QQ短消息给楼主

检查升级设置中的网络设置，是否设置成为代理服务器，建议选择第一项设置，即使用Internet  Explorer的设置连接为网络

楼主确认一下IE主页是否被更改了？
单击操作系统中“开始→运行”输入“%temp%”回车后即可启动临时文件文件夹。请将其中的所有文件全部删除。然后在“开始→运行”中输入 %windir%\temp，启动临时文件文件夹并删除其中的所有文件全部。然后升级软件尝试。:kaka1:
"

可能是瑞星软件有问题，这两天我看论坛上提出这个问题的人不少。我也有段时间升不了，大约一周的样子吧，后来自动就好了。不是系统的问题。

请楼主加Q:86898582帮您远程解决。

系统是重新安装的系统 所有硬盘都格式化了 
所以不要跟我说清理系统垃圾了。
还有关闭了dns 解析服务 还是不行
手动设置dns地址 202.106.0.20 不行

楼主还是加版主QQ，远程帮你解决