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首先请先下载最新版“卡卡上网安全助手6.2安装；（下载地址：http://tool.ikaka.com/ ），安装的过程中，请注意留下您的真实邮箱，以便我们在必要时与您取得联系。 打开安装好的卡卡上网安全助手，按照如下提示操作： 1.进行恶意软件清理：依次点击『常用』--『扫描流氓软件』，然后点击『立即清理』进行描流氓软件清理。 2.清理临时文件：依次点击『常用』---『电脑使用痕迹清理』，请全部选中后立即清理。然后再打开卡卡后观察是否有报错。