瑞星杀毒和防火墙都无法升级,几天了... bbs.ikaka.com

zyx35 - 2010-4-22 16:29:00

前几天电脑了,

现在杀毒和防火墙都升不了级了.

提示"网络连接失败,请正确设置网络配置后重试.(12002)"

我使用<升级异常信息收集器>后重启还是一样....

急急急,几天升不了级了,电脑还老弹"主动防护提示",什么木马程序...

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler 4.0; .NET CLR 2.0.50727)

附件: Rs_Ulog.rar

zyx35 - 2010-4-22 16:36:00

没版主,高手在线呀?

都潜水,翻了N个贴也没什么帮助,

只能把N年前的号挖出来登陆求助了.

在线等啊.....十万火急.:kaka4:

networkedition - 2010-4-22 16:51:00

lz的ie首页是否被篡改？

zyx35 - 2010-4-22 17:03:00

改成了"www.7241.cn?s2"

zyx35 - 2010-4-22 17:04:00

有时又改成"www.9348.cn/?205467

反正是二个换来换去的.用卡卡又扫不出什么来.

newcenturymoon - 2010-4-22 17:16:00

使用http://dl.rising.com.cn/VirusTools/2010-04-22/7358.html 这个专杀试试
然后重启电脑看是否能升级

zyx35 - 2010-4-22 17:26:00

不行!!!!

,提示"修复失败,未在你计算机发现此问题"

zyx35 - 2010-4-22 17:32:00

:kaka12: 重启了后,

可以升级了....

谢谢"卡卡技术团队 " newcenturymoon

zyx35 - 2010-4-22 17:44:00

还有问题^.....按刚才的操作:kaka5:

升好了一个防火墙

杀毒的升不了....

毛山道士 - 2010-4-22 19:19:00

该用户帖子内容已被屏蔽

偉滒 - 2010-4-22 20:55:00

还是还原来的方便。

networkedition - 2010-4-23 9:13:00

杀毒软件还是无法升级么，无法升级还是提示12002么:kaka2:

zyx35 - 2010-4-23 14:43:00

是啊, 还是无法升级…… 提示12002
而且现在一上网, 还弹主动防防御, 我都是点拒绝.结束进程..

现在怎么办啊？虽然暂时还响影不了系统，但总要个解决方案啊。。

:kaka4:

networkedition - 2010-4-23 14:53:00

此问题已收集反馈。

zyx35 - 2010-4-23 15:06:00

什么时候能解决呢?:kaka2:

我只能中午十二点后到六点这个时间才能在线。

希望尽快帮我解决。

networkedition - 2010-4-23 15:19:00

是否使用代理方式升级，查看一下杀毒软件设置下的升级设置——网络设置是否设置了通过代理服务器访问网络。

zyx35 - 2010-4-23 15:51:00

没选代理啦，现在是选的通过IE的设置连接网络。

其它几个连接我刚刚也试了，全都一样不行。

networkedition - 2010-4-23 15:59:00

建议将系统里的杀毒软件完全卸载，卸载时不保留配置文件，手动将瑞星安装目录下的文件删除，将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）下的文件手动删除，网站下载新的安装程序，重新安装再升级试试。如还有问题，请跟帖反馈。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm

zyx35 - 2010-4-26 15:12:00

软件重装也搞不定，试过了。

最后是论坛一高手帮我远程手工清除了病毒就搞定了。

:kaka1:

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