杀毒软件与防火墙都无法升级了？ bbs.ikaka.com

smilesea - 2010-4-12 16:35:00

下午3点40分左右打开电脑，升级杀毒软件与防火墙，但是升级界面出现等了很久后，却出现“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12002）”的对话框。我试过关机后，重新开机再升级，但还是出现一模一样的问题。昨天都是好好的。台式机上午都还能照常升级，而到了下午就出现了升级的问题，而且本本也是这样。两台电脑能正常打开网页，不知为何升级会出现网络设置的问题，想请教一下：出现了这样的升级问题该如何解决？

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用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

networkedition - 2010-4-12 16:37:00

瑞星网站能否正常访问？

大头0203 - 2010-4-12 16:40:00

网络连接正常？

smilesea - 2010-4-12 16:41:00

我在本本上试着打开瑞星网页，可是却出现“IE无法显示该网页”，这是怎么回事？

大头0203 - 2010-4-12 16:43:00

其他网页可以正常打开？

smilesea - 2010-4-12 16:47:00

其它网页能正常打开，唯独不能打开瑞星网页？

networkedition - 2010-4-12 16:52:00

使用卡卡的系统修复看一下hosts文件是否正常，如果不正常修复一下再升级试试。

smilesea - 2010-4-12 16:58:00

我打开卡卡安全助手，使用系统修复——快速修复，它显示“不需要修复”，后来我又单独点击下面的“强力修复HOSTS文件”，但还是不能打开瑞星网。

smilesea - 2010-4-12 17:05:00

更为奇怪的是，我未在论坛点击“退出”，而IE 8却接连而三地无缘无故地自动就退出论坛了，害得我已经连续三次登录论坛了。

networkedition - 2010-4-12 17:10:00

lz的邮箱地址

大头0203 - 2010-4-12 17:10:00

楼主换个浏览器试试？

smilesea - 2010-4-12 17:24:00

邮箱ownapple@126.com

smilesea - 2010-4-12 17:27:00

引用:

原帖由 大头0203 于 2010-4-12 17:10:00 发表
楼主换个浏览器试试？

我试过用火狐打开瑞星网，但是网页显示的是一片空白。

networkedition - 2010-4-12 17:27:00

已联系瑞星工程师发升级异常检测工具，请注意查收。

smilesea - 2010-4-12 18:00:00

收到邮件后，我按照邮件中的提示，采用了步骤1的方法后，本本已成功升级，重启机后瑞星网页也能正常打开了。我打算在台式机上也用邮件中的方法去解决升级的问题。

smilesea - 2010-4-12 18:38:00

在台式机上，我一时心急直接就用步骤1的方法，重新启机后，能正常升级了，瑞星网页也能打开了。
谢谢你们的帮助！！！

风云依旧 - 2010-4-12 20:00:00

瑞星全功能安全软件突然不能升级了出现“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12002）”的对话框。请教如何解决

瑞星卡卡安全论坛