对于那个上报给楼主带来的不便，深表谦意
建议上报出错后，清空IE缓存再报一次，如果还出错，我个人建议来此论坛求助上报为更好的办法。
文件量如果过大，还可以这里选择“
标准上传”，然后给准确的链接地址：
http://www.namipan.com/index.php目前对于上报文件的分析加库，以及关于其他安全软件可杀，而瑞星不杀的病毒文件，这些都无法完美跟踪病毒变化的。瑞星对于病毒的加库速度会根据不同病毒的流行程度优先选择加库的。
举例吧：
http://bbs.duba.net/viewthread.php?tid=22182837&highlight=那地址内反映的病毒，在5月8日发现后，因为其行为恶劣，已优先于其他病毒，在9日已加库可杀。
但是到今天为止，全球主流杀毒软件能杀此毒的还并不多。
楼主可以自己测试在线检测网站上传查看即知：
http://www.virscan.org/http://www.virustotal.com/zh-cn/目前全球任何一家安全软件都不可能完美保证别人能杀的病毒自家也绝对能杀，那是不可能的。
我提到的那病毒，于5.8日我们优先获得样本，所以瑞星和金山优先于其他杀毒软件加库，这只是各自获得样本的途径不一样而已。
至于上报样本那地方，因为各种因素的影响，那页面功能也是不能完美保证在任何电脑内都正常的。
至于工程师的在线服务，有些规定可能不太适合新的变化，那也是那位工程师无奈的，规定不属于他个人能改变的。
未来的服务肯定会继续提高