瑞星卡卡安全论坛

今天用瑞星查毒，一切ok，但接着用AVG查毒，结果有一个.exe文件报警，然后我就点瑞星的上报，结果几次都不成功，随后就找瑞星的专家在线会诊，本想我这是对瑞星的好事，给他提供他查不出的病毒样本，可没想到服务如此差
请看对话记录：
正在等候工程师响应，请稍候...
您已经被成功接入。
您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC168 工程师竭诚为您服务！
CSC168 2010-03-29 17:45
您好，有什么可以帮助您？
349051417@qq.com 2010-03-29 17:46
你好
349051417@qq.com 2010-03-29 17:46
我用咱们的瑞星没查出来但用AVG查出一个文件带毒，想上报瑞星可上报不出去
CSC168 2010-03-29 17:46
对于可疑文件，您可以通过瑞星“文件上报中心”栏目提交文件，在您成功提交文件后，会获得以“RS”开头的一组号码，您可以通过此号码查询文件分析结果。瑞星文件上报中心地址：http://mailcenter.rising.com.cn/FileCheck/
349051417@qq.com 2010-03-29 17:47
刚才我上报了但老不成功
349051417@qq.com 2010-03-29 17:47
能否告诉一个邮箱
CSC168 2010-03-29 17:47
上报不成功有什么提示吗
349051417@qq.com 2010-03-29 17:48
或者QQ传也可以
349051417@qq.com 2010-03-29 17:48
黑一下闪一下然后就是AVG报警
349051417@qq.com 2010-03-29 17:48
好像是打不开那文件
349051417@qq.com 2010-03-29 17:48
我路径选的也是对的
349051417@qq.com 2010-03-29 17:49
你有QQ我给你传过去
CSC168 2010-03-29 17:49
登陆网址：http://mailcenter.rising.com.cn/FileCheck/ 先把文件压缩一下再上报
CSC168 2010-03-29 17:49
抱歉，无法登陆QQ.
349051417@qq.com 2010-03-29 17:49
是个exe你
349051417@qq.com 2010-03-29 17:49
exe文件
349051417@qq.com 2010-03-29 17:49
那邮箱也不能告诉？
349051417@qq.com 2010-03-29 17:50
除了上报中心那办法就没别的方式？
CSC168 2010-03-29 17:50
或者登陆以下网址上传附件，您把具体情况描述一下。http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx
349051417@qq.com 2010-03-29 17:52
我看了你这网址，太麻烦了，这么大公司服务真差，我已经是瑞星10多年的用户了
349051417@qq.com 2010-03-29 17:53
这么简单的问题搞这么复杂，而且我这是在为瑞星提供样本

到此网页就崩溃了，好在我及时保存记录了
我大概是97 98年的老用户，一直不离不弃瑞星，没想到服务这么差，垃圾瑞星垃圾服务

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; InfoPath.1)

建议楼主先暂时关闭AVG
上报成功后再打开

我想过这办法，但我觉得关闭AVG上传文件，也有打开文件的动作，怕内存有毒了，要不上传时AVG不会报警，具体技术问题俺就不懂了，只好先不进这个文件的目录，也不使用他，求别人再去找不带毒的这个文件，估计不太容易

开着AVG监控，不论你用QQ传、邮箱传还是上报瑞星，AVG都会插手的，就如同瑞星的文件监控一样，都会把病毒删除掉

关闭监控，把文件复制出来压缩后上传。

瑞星工程师是不能提供私人邮箱 不能上私人QQ的
这也是公司的一个规定
可以把样本发到这里 压缩一下

那 胖子他们怎么上班期间天天挂着QQ啊

出于安全考虑，和规定， 不可能按照你的方式上报的。

负责不同的工种啊  有的可以上有的就不能上...

瑞星与360的那点事就别放在官网了。

请查收短消息。

瑞星应该是是没有直接的邮箱地址。建议lz从邮件服务中心上传http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx

瑞星工程师说的叫你将exe文件压缩成rar文件上传
难说你没有压缩软件:kaka6:
先关闭AVG，如果你肯定那是病毒就直接删除了

你不管监控怎么传阿？:kaka6:

哎呀，多大的事情，不能上QQ很正常呀，就是不能上呀，各个公司有不同的规定
请LZ把监控关闭，然后压缩样本后上传，多简单的事情

先管了试试  在说

该用户帖子内容已被屏蔽

不是服务问题 官方有他的难处

看看瑞星这垃圾公司的反应速度，见拷屏，说明：我是在3.29上报的这个病毒，到现在了查询还是分析中，一个病毒分析要一个月了，还分析个P，谈什么实时截获、实时更新最新病毒库，什么云查杀，真是吹死牛不上税了，搞那么多噱头干什么，踏实为大家服务赚钱才是硬道理

拷屏发不上来，RS20100329204419562133
RS20100329204852718002，2个上报编号，可以自己查查

一个月算得了什么吖！我一月份反应的问题他们还没给答复呢！！瑞星就在等你没耐心和他们扯了，再说你不配合，然后就哼哼……:kaka12: :kaka12:

能出现你这问题的只有两种情况1：你的病毒样本上传失败了（我试过的，我有一次上报病毒样本后仅仅4个后瑞星的第二次更新中，就查处了那个病毒2：看你说的话，明显带有水分，一个月？你就说到一月份了，然后就开始描述瑞星公司会如何对待你~~有**嫌疑PS：那两个字难听我就不说了）

只因为上传的速度慢一点你就骂瑞星垃圾，建议你卸载瑞星吧，瑞星绝对不适合你，搞不好那一天稍微有有点不满了，又要骂瑞星垃圾了，你去用AVG吧~~~

郁闷啊，楼主不是说病毒无法上报吗？现在又说他的反应速度慢，你有没有想过，万一是AVG误报呢？？？

请您把文件在以下地址提交。然后我们会尽快给您分析：
http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx
您的文件应该是上传中丢失导致。

该用户帖子内容已被屏蔽

晕 其他杀毒软件发现病毒
直接点右上角的上传可疑病毒啊，干嘛要找专家会诊？？光聊几句话能说明问题吗？？

晕！！你说什么呢？我怎么看不懂？你是哪个请来的枪手？:kaka8: :kaka8:

实在是不好意识，那天我心情不好，在此表示歉意。:kaka11: :kaka11:

按19号工程师说的做吧！这样也好解决你的问题不是！呵呵！任何事情外人都开结果，可以在这个结果的过程中也要想想多少人在努力达到这个结果，其中有问题必有原因；123456zxcvasd 这个家伙说的问题，我在论坛上也看了，人家给你升级解决了，你没问题了，后续升级又出了问题，那就是另外的原因，这个又要具体问题具体分析，你丫的还嚣张，我看你丫的就是故意找茬的。