瑞星卡卡安全论坛

下午用的好好的，刚才瑞星升级后发现QQ不能登陆了。
在访问控制栏没动过任何设置，刚才不放心又检查了一次，所有QQ文件均设为放行，看附图
把瑞星设为禁用所有监控，QQ可以正常登陆，登陆上后在开启监控，QQ又掉线。再关闭，QQ再次能登陆，再开启监控，又掉线。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0)

是全功能安全软件还是杀毒软件？提供相关截图

一般来说，可能是中病毒了。建议使用软键盘输入密码。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0;  [/quote]

QQ 是啥版本的，瑞星的版本是多少，能否提供一下截图！

1，QQ是腾讯官网上下的QQ2009SP6，一直正常使用。
2，瑞星是正版的全功能版本，病毒库是22.33.05.07，最新病毒库。
3，下午3点时升级瑞星，然后点击全盘杀毒后就出去了。
4，下午5点多开机，没动任何设置。
5，发现QQ不能登陆，QQ提示“连接服务器超时，请重试”。
6，把瑞星设为“禁用所有监控”，QQ正常登陆。
7，QQ正常登陆后把瑞星设为“开启所有监控”后，QQ掉线。
8，跟手再把瑞星设为“禁用所有监控”，QQ正常登陆。
9，QQ正常登陆后再把瑞星设为“开启所有监控”后，QQ又掉线。
10，我的机器开机仅运行瑞星和输入法指示器图标，无任何加载项。
11，瑞星一直选择的是家庭模式。
12，瑞星的“访问控制设置”一直没动过，所有tencent目录下的程序都是允许状态，并且一直没动过，在升级、杀毒之前一直正常。
13，截图是.jpg，上传不上来。
还有需要其他更详细的描叙吗？

兄弟，看清楚我的求助：
我说的是下午升级后全盘杀毒，QQ在瑞星开启监控后不能登陆，关掉是可以正常登陆的。

截图

附件: 几个截图.rar

几个截图

附件: 几个截图.rar

我的QQ一切正常啊!

打开杀毒软件，点击访问控制，在程序规则里添加qq程序规则，并设置允许访问网络试试。

截图里面关于“加qq程序规则，并设置允许访问网络”问题，已设置了，所有QQ目录下的程序，都设置成允许。
并且这些规则在升级前没动过。

将现有规则删除，将软件工作模式修改为专业模式，重新运行qq程序试试，如有相关提示，设置为允许访问网络。或者手动重新添加规则试试

谢谢，按你说的方法试了，问题解决。