瑞星卡卡安全论坛

本人杀毒软件于2009年9月30日购买后，10月25日就无法升级成功（之前使用免费软件升级正常），升级不成功的介面是：更新过程中，正在删除文件——，再长期不反应。本人试图在系统中删除杀毒软件程序后重新安装，奇怪的是在系统中找不到瑞星杀毒程序，但在系统配置实用程序中的启动项中又能看到软件在运行，就是无法删除，我该怎么办？有什么方法能将瑞星杀毒软件卸载，请帮忙解决！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)

清空%temp%文件夹后重新升级。
方法为：点击开始-运行-输入%temp%-点击确定，将打开的文件夹内容清空即可。
清空之前请先关闭瑞星主动防御的自我保护，或者重启动计算机后，按F8键进入系统安全模式后操作。

按照楼上的说明操作，不能升级的问题已解决，感谢“帅哥阿福”。