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首页 » 个人产品讨论区 » 瑞星杀毒软件 » 瑞星杀毒软件2011 » 今天杀毒把我284个重要视频资料杀没了,说是病毒.造成重大事故!
z5918 - 2009-12-25 12:27:00
瑞星怎么了!已造成我重大损失.求救!还能找回吗?快......

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
摄灵法阵 - 2009-12-25 12:32:00
隔离区有相关文件，恢复即可。注意恢复的时候先关文件监控
z5918 - 2009-12-25 16:40:00
我查过后发现,隔离区只有几十个视频文件还在,大部份都根本不存在了.这些视频文件都是视频录相,由于格式还没转换原因还未刻盘,都是重要资料,不可再生啊.今天以前杀毒都没事的,我是每天手动全面杀毒一次.........常年如此...请救我......
z5918 - 2009-12-26 15:00:00
有点生气了,瑞星24日升级后25日杀毒才出的问题,就没有人管一下吗??????
z5918 - 2009-12-26 16:22:00
我用恢复软件把误杀的视频文件恢复回来了,好在我没复盖.现在再用瑞星查杀也不再错认为病毒了.
疯霜残 - 2009-12-28 20:32:00
隔离恢复啊、俄、
79494769 - 2009-12-28 23:22:00
凭良心说，建议楼主用小红伞，见过差的没见过瑞星这么差的，很多人不用瑞星不是因为差，而是因为被瑞星给坑了!
文舒 - 2009-12-29 9:12:00


引用:
原帖由 z5918 于 2009-12-26 15:00:00 发表
有点生气了,瑞星24日升级后25日杀毒才出的问题,就没有人管一下吗??????

我的就是啊
还好有刻盘
但是以后会不会发生啊
文舒 - 2009-12-29 9:13:00


引用:
原帖由 z5918 于 2009-12-26 16:22:00 发表
我用恢复软件把误杀的视频文件恢复回来了,好在我没复盖.现在再用瑞星查杀也不再错认为病毒了.

恢复软件？什么软件？
我只找回30多个
还有一百多
z5918 - 2009-12-30 22:54:00


引用:
原帖由 文舒 于 2009-12-29 9:13:00 发表


引用:
原帖由 z5918 于 2009-12-26 16:22:00 发表
我用恢复软件把误杀的视频文件恢复回来了,好在我没复盖.现在再用瑞星查杀也不再错认为病毒了.

恢复软件？什么软件？
我只找回30多个
还有一百多


软件网上查一下就有,但可悲的是被恢复过来的视频用任何一种播放器都无法打开了------"不是标准的......"我被坑苦了!有谁能解?
z5918 - 2009-12-30 23:02:00


引用:
原帖由 摄灵法阵 于 2009-12-25 12:32:00 发表
隔离区有相关文件，恢复即可。注意恢复的时候先关文件监控


隔离区有相关文件.......我使用的是默认,只恢复了区区500M,还是------"不是标准的......"打不开了,真被坑苦了.
晓雾を忆凝 - 2009-12-30 23:22:00
284个，如果是病毒也太多了，所以我有理由相信楼主所说。

如果误杀属实，那么鉴于此情况过于严重，超过我等处理范围，所以请直接致电瑞星客户服务热线：
010-82678800
400-660-8866
并告知论坛管理员：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=lhISEP11CCZYJ5QvYILfQQ%3d%3d&s=1
以及瑞星工程师：http://i.ikaka.com/message/sendmessage.aspx?t=nw7jJEYNhID7V8Snl6DAzkDk%2bTFbDAUL&s=1
或去瑞星远程救助中心投诉：http://help.rising.com.cn/

另附加邮件服务中心网址：http://csc.rising.com.cn


相信瑞星能给楼主一个满意的答复！
z5918 - 2011-4-3 18:16:00
杯具啊!到现在还没有办法恢复好,瑞星工程师倒也回过电话,让我把硬盘扣下来拿过去,开什么玩笑?象我等谁会同意这样处理,光时间都误不起,还有......还是请高人帮助修复一下284个AVI损坏的视频吧,喜望有高人帮助......哎,常年靠瑞星反被瑞星害苦啊.
我的小村之恋2001 - 2011-4-3 20:31:00
有部分恢复不了了
gltly - 2011-4-4 11:26:00
恢复后无法播放？能否用格式转换软件试一试，如格式工厂等，只要能识别导入，转换后估计就有戏。
chinavip - 2011-4-4 23:21:00
对楼主的遭遇深表同情。。。
你说你闲着没事为啥非要每天都手动全盘扫描一次呢？这是严重的强迫症表现！
英雄的天下 - 2011-4-5 10:19:00
该用户帖子内容已被屏蔽
z5918 - 2011-4-5 16:58:00


引用:
原帖由 gltly 于 2011-4-4 11:26:00 发表
恢复后无法播放？能否用格式转换软件试一试，如格式工厂等，只要能识别导入，转换后估计就有戏。



今天用Divx Avi Asf Wmv Wma Rm Rmvb 修复器 3.23,试修了数个视频,还就是不能认可是AVI格式的.不知哪位高人有没更有用的"删除文件修复软件"
帮助一下,谢谢了.
顺便说一下每天杀毒与工作有关,不得已而为之.
xobo123 - 2011-4-5 19:33:00
有时候也有自己操作的问题，应该被杀的文件都在隔离区的
我的小村之恋2001 - 2011-4-5 20:26:00
瑞星也太猛了！！！
z5918 - 2011-4-6 15:24:00


引用:
原帖由 xobo123 于 2011-4-5 19:33:00 发表
有时候也有自己操作的问题，应该被杀的文件都在隔离区的

我是2004年来瑞星的老用户,还没想到自己操作的毛病在哪里,被误杀的视频达3.8G默认的隔离区根本装不下,它大部分都给删掉了.
瑞星工程师16 - 2011-4-6 15:28:00
如果瑞星的隔离区满了，发现病毒查杀会“不处理”，并不会直接删除。
z5918 - 2011-4-6 15:51:00


引用:
原帖由 瑞星工程师16 于 2011-4-6 15:28:00 发表
如果瑞星的隔离区满了，发现病毒查杀会“不处理”，并不会直接删除。

杀毒设置----发现病毒后处理方式:自动杀毒.事实是隔离区只留很少一部份.恢复这一小部份,播放器还有部份不认可是AVI格式.无奈了.
大头23 - 2011-4-6 16:06:00
据我所知，瑞星如果设置成自动处理。隔离区满了以后，杀毒结果会是“不处理”，除非直接删除，否则不会对文件做任何修改。放入隔离区的文件恢复后应可以正常使用。建议楼主把文件发上来看看吧。还有提示错误的截图。
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