瑞星卡卡安全论坛

http://www.rising.com.cn/2009/presell/
看到瑞星网站搞这个50元促销活动，本着一直相信瑞星的声誉就参加了，当天就确认付款了，参加的人真的很多，前两天硬是定闹钟都没抢到，最后把收货信息打到TXT文本里，第二天复制粘贴才终于抢到了，结果却没有任何高兴的地方。
活动时间:2009年9月21日至2009年11月16日（不包括节假日）这都结束10天了，查询状态依然是尚未发货。我并不是11月16日付款的，早就付款了，所以都不止10天了。天天查状态，天天失望。

客户服务咨询电话：010-82678800这个电话是机器回复的形式，我也不知道如何投诉，最后找到了400的那个电话，咨询结果说是领导第一次搞这个活动，没有经验，很傻很天真的把所有货物压到最后统一发货，结果工作量过于巨大，发货部好像瘫痪了，快递公司才开始洽谈，还没有谈妥，这个解释倒是很真诚，但是问题还是没解决。

希望以后瑞星公司在搞活动前把准备工作做好，不要认为促销，价格低就忽视服务，把运输环节沟通好，不要把顾客吸引来了，货物没办法给顾客，这难道不是欺骗顾客的信任么？
为了避免重复购买，付款后推迟3天发货，分批发货既可以减少工作量，也避免我们这些顾客的高兴转为气愤。EMS或者顺丰快递都是支持打印机打印订单的，一天50个快件工作量并不大，专门抽调一个人就可以很轻松完成发货事务。

我在淘宝也做生意，知道尽快发货是信誉体现很基本的一个要求，连发货都无法保证，是根本没有信誉可言的。

希望瑞星公司尽快发货，并在网站首页给予这次参加活动的人诚挚的道歉和补偿，我相信这样才是诚信的体现，而不是玩弄忠实顾客的行为，才能让我们这些顾客真正的感觉到瑞星公司切实的为顾客服务，把顾客放在第一位。
给出顾客发货的最后期限，而不是无限期的让顾客等待。希望这里的管理员或者技术人员可以督促一下，重视一下顾客的感受。

如果09年12月还没有发出或者公开道歉承诺具体发货日期，我保留代表所有参加活动的顾客打长途010-12315投诉以及媒体投诉的权利。希望先礼后兵可以和缓的解决问题。怎么说也用了7年瑞星软件商品了，不想为了图个实惠反而闹得彼此不愉快。


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.1; Trident/4.0; QQPinyinSetup 614; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0)

从这个页面的右上角，天上你当时抢购时写的姓名和电话，会查到订单状态：
http://buy.rising.com.cn/buy/default.asp

看看状态是什么，如果是未发货，建议等待后期发货。也可以将你查到的具体订单号、订单状态、姓名、电话这些信息填写到此处，让瑞星工程师再核实一下情况：
http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx

141087154046  这是订单号，如果需要的话，我提供，其他信息订单里有

今日已发货，请下周注意接收。ems单号短消息发给你，请注意查收

嗯，还是论坛说明管用，谢谢版主了，快递号的短信收到了。等货物收到后，我会再次说明的。:kaka12:

:kaka2: :kaka2: :kaka2: 我的呢？订单号：181085131005； 订单号：171085169220；订单号：101080196849

已发站内短消息，请注意查收。

短消息已收到，并已回复，注意查收。

快递单号已收到，谢谢版主！

http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do
这里怎么查不到收到的运单情况那？

快递单号结尾不应该是CN么？为什么瑞星给的的是CS，挺奇怪，第一次见到这种EMS单号。:kaka6:
继续等吧，可能走的是集团客户订单，外部好像是查不到的。

货物收到了，呵呵:kaka4: ，就是外部包装盒十分精美，里面不咋地，光盘居然在硬纸袋里，用几次可能都擦花了，希望299元的是塑料包装盒的。否则有点偷工减料了。