瑞星卡卡安全论坛

打开瑞星全功能后，再把鼠标位置从杀毒软件移至桌面的空白处，然后再移回鼠标（做这些动作期间未发生点击鼠标的行为，而且瑞星一直前置），突然发现杀毒软件右上角那三个最小化，窗口放大缩小，关闭三个按钮自动变成灰色，“首页”“杀毒”“防御”“访问控制”“工具”“安检”这几个选项卡可以正常点击，但是其他的选项卡点击没有反应，例如“快速查杀”，“软件升级”，“日志”，“设置”，“更改外观”等选项，均无反应 ，我已经重新修复过但还是不行，然后卸载删除配置，重新安装仍出现这种情况 ，不知道有没有人也是这种情况？并恳请工程师尽快解决。
 

我也出现和这位兄弟一样的情况 没有安装别的杀软

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322)

没有人出现这样的情况吗?:kaka2:

:default16: 怎么还没有人来说下啊

引用了我的原话:kaka12: ，我现在是修复完后会好一段时间，然后升级后仍会出现这种情况，问瑞星工程师，他们的回答就是修复要不就是卸载重装，我已经折腾好久:kaka10: ，现在已经麻木了:kaka7: ，只要能杀毒:kaka4: ，其他的我已经无畏了:kaka7: ！现在是从希望变成失望，最后在绝望的边缘徘徊:kaka4: ！

修复和重装都解决不了问题啊:kaka10:  难道瑞星工程师真的没有办法吗:kaka2:  还是不想管啊:kaka5: 最后向这位同病相怜的兄弟慰问下:kaka18::kaka4: :kaka4:

没遇到过此问题，请耐心等待工程师的回复，请提供系统和瑞星的版本号，你可以在安全模式下用鼠标右键点击你的c盘等，运行“瑞星杀毒”进行查毒试试，还有不知道你是不是下载的最新版

杀毒软件的版本是多少，“突然发现杀毒软件右上角那三个最小化，窗口放大缩小，关闭三个按钮自动变成灰色”这个发个截屏来看一下。

如果你想试试到底是不是可联系我的qq：409828948，远程控制一下

额，等待了15分钟仍没人来:kaka3: ，算了，继续在绝望的边缘徘徊吧:kaka4: ！

看来这个问题还真把工程师难住了:kaka19: 我和上面的兄弟情况一样 不同的是我用的是组合版的 防火墙也有这个问题:kaka10: 关键是手动升级没有反应:kaka3: 太闹心了 :kaka6: 上面的兄弟不要为了这种事情绝望啊:kaka12: :kaka12:

鼠标移动至最小化，窗口放大缩小，关闭三个按钮上，看能不能点击，防火墙手动点击升级没有反应，尝试修复一下防火墙。
ps：防火墙的版本是多少？

最小化 放大缩小 关闭那三个按钮可以点击  杀毒软件和防火墙修复和重装都解决不了问题.
防火墙版本:22.00.01.73  应该不是版本的问题:kaka19:

是点击升级没有反应:kaka2:
请按以下步骤操作：
将系统里的杀毒软件完全卸载，卸载时不保留配置文件，手动将瑞星安装目录下的文件删除，将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Ris（或rav）下的文件手动删除，网站下载新的安装程序，重新安装再升级。
http://shop.rising.com.cn/download/index.htm

防火墙也参考此方法来重新安装一下。

不仅仅是“升级 ”  “快速查杀”，“日志”，“设置”，“更改外观”等选项，均无反应
重新安装没有用 还一样

有可能是卸载不完全导致，建议按照14楼方法操作。

重新装了 还是不行 总是开始可以 但过了不到一分钟就不行了
另外说下 明明是你们自己的问题 不要总让我们用户自己卸了又装 装了又卸  谢谢

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