1.订购了网络版2009的产品，手动下载更新，竟然是08的更新包？客服竟然说，还没开通09升级，如果客户有特殊情况可提前申请开通。现在好像是2009年11月了吧？更新包的问题，还要用户自己编个特殊理由去开通？如果没开通，那为什么又让人家订购2009版？
2.010-82616666这个电话太难打通了，400电话是用来摆饰的。用户多不是理由，还是产品的问题太多，还是原来的技术客服转部门了？都去收服务费了？
3.再说升级费，一个字，贵，还不想让代理商插手。用户新购的时候，让代理商平价出，承诺收升级费的时候再补回来。现在升级续费给代理商的折扣跟给用户的折扣差不多一样。没钱赚，代理商吃什么，那只能推荐用户换产品啦！换什么好？金山还是卡巴呢，很便宜，利润又高。要不来套微 点（微 点这个词在瑞星的网站打出来是个X号，两个字之间要加空格键），送你试用一年！
4.瑞星的界面越来越好看了，杀毒能力越来越差了!美工我也会耶，要不炒了你们的研发人员，请我吧。
5.那个狮子卡卡很烦，一点杀毒软件就跳出来，还打呼，能不能设置选择可有可无的？不要告诉我，等它跳出来再右键关闭就行了.
管理员留言：1.如果您的ID无法下载09网络版升级包，可能属于特殊企业用户，请将ID发送给工程师核实原因2.您提到的电话难打，不知是何时段拨打的？如果您觉得等待时间过长，欢迎来论坛求助，工程师将协助您解决问题3.“升级费不想让代理商插手”，很遗憾，经核实此情况不属实4.如果您遇到无法查杀的病毒，欢迎您从文件上报中心上传5.去掉助手的方法：“设置”--“高级设置”中，去掉“显示瑞星助手”勾选项如有任何疑问，请将联系方式通过站内短消息发给工程师，工程师将致电您解决问题。