瑞星卡卡安全论坛

瑞星从老版本升级到2010版本后发生了一个严重问题，而且在两个单机版产品上都发生了。无法使用手动扫描，并且使得系统卡死。需手动强行关机才行，请工程师分析分析是什么情况？也许没人相信我说的问题，截图上传看看吧！都多长时间了还是没有扫描一个文件。










用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.0.3705; .NET CLR 1.1.4322; Media Center PC 4.0; CIBA; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; 360SE)

修复一下杀毒软件，点击开始——所有程序——瑞星杀毒软件——添加删除组件——修复。

已经试过这一方法，并且还试过从官网从新下载安装包，但问题依然存在。:kaka2:

怎么回复那么慢？？？？？？？？？？

顶个。。。。

你还手动我的直接点开始杀毒就卡死那里，本来用09好好的，自动升到10就来问题了，打电话直接繁忙。都不能杀毒了还杀什么毒呀

还是自己稻谷好了。楼上的安装360了吗？重新修复谈出对话匡点允许允许。。。就可以了

安装了，您说的在哪里修复呀，能说一下吗？谢谢！

在修复中都是允许的，但还是存在这个问题。我的电脑配置如下：电脑系统winxpsp3
内存2G 、硬盘80G、cpu奔腾D双核。电脑配置不算老应该能跑起来吧！

至今日此问题依然存在，手动扫描全盘依然无法使用。请速解决！！！！！工程师都去干嘛啦？？？？都不回我帖子的？？？？？

工程师还没上班吗？

请求工程师远程来看看问题

问题自己找到了，嗨……求助了半天还是求助自己了

请教楼主，是如何解决的？是瑞星的问题吗？:kaka2:

1、请将您的瑞星软件卸载，注意卸载过程中不要勾选“保留用户配置文件”，卸载完成后重启；

2、确认相关目录是否已经删除，若文件夹还存在，请手工删除：
全功能安全软件需检查的目录：
全功能安全软件安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Ris
瑞星杀毒软件需检查的目录：
瑞星杀毒软件安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Rav
瑞星个人防火墙需检查的目录：
瑞星个人防火墙安装目录
%allusersprofile%\Application Data\Rising\Rfw

3、确定以上目录都已经删除后，重新下载并安装瑞星软件
http://go.rising.com.cn/download/transfer.asp?ver=comp

瑞星全功能软软没有任何问题是与另一个安全辅助软件有冲突，另一个安全辅助软件阻止了瑞星。具体请瑞星工程师去测试吧！